2026年5月25日，大视光科第一届“成人配镜头脑风暴”专项活动顺利举行。本次活动以“提升成人配镜专业服务能力、优化全流程客户体验”为主题，围绕不同年龄段人群的用眼场景与验配需求，开展了深入研讨与实战演练，旨在夯实团队验配实操与客户沟通能力。

本次活动将全体人员按年龄层划分为三组：18-37岁组成的“睛彩创想队”、38-55岁组成的“睛英攻坚队”以及55岁以上组成的“明眸守护队”。各组围绕对应年龄段人群的生活与工作用眼场景，如学生党、职场人及中老年日常需求，深入挖掘成人配镜适配人群及不同痛点，开展场景与话术共创，形式多样、思路创新，最终形成了可落地的沟通参考方案。

上午的环节中，各组围绕目标年龄段场景、痛点及话术进行头脑风暴，随后由每组代表进行成果分享，全员针对分享内容展开点评与优化，进一步打磨服务逻辑与话术表达。

睛彩创想队成员：杨福玲、李彦、王家栋、李芸林、鲁相言、殷晓霞、金珍

睛英攻坚队成员：范俊娥、蔺莺莺、蒲晓红、严琪、马生武、王溱、王嘉祎

明眸守护队成员：邵延萍、魏小丽、罗庆洲、余慧琴、宋鸿、慕鸿檩、侯玉艳

下午进入特殊案例全流程验配演练环节。每组领取一份对应年龄段的典型或特殊验配案例，依次完成接诊、验光、处方解读、产品推荐及适配讲解等全流程协同演练。每组安排医生、验光师、配镜师各一名参与实操，其余成员全程观摩，记录问题并提出优化建议，共同打磨服务细节。

活动最后进行了总结复盘，汇总各组活动亮点与待优化问题，梳理出可复用的服务话术、验配流程与技巧，形成标准化参考，为今后成人配镜服务质量的持续提升奠定了坚实基础。

本次“成人配镜头脑风暴”活动充分展现了兰州爱尔眼科医院大视光团队的专业精神与协作能力，未来，大视光将继续以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升验配水平，为广大成人配镜客户提供更加精准、舒适、专业的视觉健康解决方案。

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责任编辑：kj015

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