为深入践行金融为民理念，全面落实金融消费者权益保护工作要求，在5・15 全国投资者保护宣传日来临之际，中国人寿财险新乡中支集中统筹，精心策划、多点布局，开展全覆盖、精准化、接地气的金融消保系列宣传活动，普及金融知识、揭露诈骗套路、畅通维权渠道，切实守护广大群众财产安全，彰显国企责任担当。

本次宣传周期间，新乡中支打破单点宣传模式，以场景化宣传、精准化赋能为核心，聚焦老年群体、农村村民、学生家长、园区职工、流动游客等重点人群，多措并举打通金融知识普及和金融服务“最后一公里”。

消保宣传进乡村，守护乡村民生福祉。5 月 13 日，新乡中支理赔/客服分中心联合卫辉市支公司走进卫辉市罗圈村，针对乡村群众金融知识薄弱、易受非法金融侵害的特点，通过悬挂横幅、摆放展板、发放折页、现场宣讲、入户走访等形式，用方言以案说险，拆解保本高收益、荐股分成、虚假理财等诈骗套路；重点普及身份证、银行卡、手机验证码等个人敏感信息保护知识，警示 AI 换脸、仿声新型诈骗；同时讲解保险理赔流程、便民服务举措及贷款融资新规，一对一解答村民投保、理赔疑问，筑牢乡村金融安全防线。

消保宣传进社区，贴心服务零距离。卫滨区支公司走进孟营二村紫光小区，面向社区居民普及金融消费者八项合法权益，深度剖析养老诈骗、非法代理退保、虚假理赔等黑灰产乱象，揭秘扫码送礼、冒充公检法等常见骗局。现场普及理性消费与科学维权知识，详细讲解 12315 投诉热线使用方法、维权流程及证据留存技巧，手把手指导居民遇到消费纠纷依法合理维权，切实提升社区居民风险防范和自主维权能力。

消保走进文旅景区，金融护航平安出行。新乡中支及卫辉市支公司前往卫辉市龙卧岩景区，依托景区人员流动大、受众范围广的特点，聚焦旅游出行场景，普及旅游意外险、人身意外险等险种知识，破除投保认知误区；解读虚假理赔、冒充保险客服、高额返利理财等诈骗套路，告知游客 12378 金融维权热线正规渠道，重点向中老年游客警示非法集资、养老诈骗风险，为出行群众送上金融安全保障。

消保宣传进校园，聚焦家长筑牢防线。5月14日，封丘县支公司抢抓中小学上下学高峰，在和谐小学设立宣传点位，面向接送学生家长开展专项宣传。重点讲解个人信息保护要点，提醒警惕扫码领礼品、高额回报投资陷阱；结合未成年人消费特性，引导家长树立示范作用，规范孩子网络充值、盲盒非理性消费行为，普及消保维权路径，守护家庭财产与青少年消费观念。

消保走进产业园区，赋能职场新就业群体。新乡县支公司走进新乡市信息技术园，采用固定咨询台 + 流动宣讲模式，面向企业员工、外卖骑手、快递员等新就业群体，普及保险理赔、个人信息保护、非法代理退保识别等知识，揭露网络诈骗、非法集资、虚假保险宣传骗局。工作人员细致讲解日常工作生活相关保险保障知识，普及12378 维权投诉渠道，引导群众理性投保、依法维权，营造园区全民懂消保、守消保的良好氛围。

深耕养老服务场景，守护老年群体钱袋子。5 月 15 日，新乡中支理赔/客服分中心走进红旗区新东社区养老中心，贴合老年人认知特点，以案例解析+面对面宣讲+互动答疑形式，精准拆解免费保健品诱导、虚假养老投资、AI 冒充亲友转账等高发骗局。普及保健食品辨识、个人信息防护知识，指导老人留存消费凭证、通过正规渠道维权，针对行动不便、听力不佳的老人一对一耐心讲解，用温情服务补齐老年群体金融知识短板，守护“养老钱袋子”。

此次“5・15 全国投资者保护宣传日”系列活动，覆盖面广、针对性强、形式接地气，有效提升了社会各界群众金融素养、风险识别能力和依法维权意识，拉近了公司与群众的距离，营造了人人懂金融、识风险、会维权的良好金融生态。

下一步，中国人寿财险新乡中支将以本次活动为契机，持续践行金融为民初心，建立消保宣传常态化、长效化机制，持续创新宣传形式、丰富宣传内容，常态化推进消保知识 “进乡村、进社区、进景区、进校园、进园区、进养老机构”，聚焦重点人群精准宣教，不断优化金融服务、压实消保责任，以专业力量净化金融消费环境，为地方金融行业高质量发展保驾护航。

责任编辑：kj015

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