5月17日，北京市气象台发布暴雨蓝色预警，将迎来今年首场区域性强降雨。为认真落实国家金融监督管理总局北京监管局及集团、总公司工作部署，做好本轮强降雨天气应对，并提前做好防汛救灾备战工作，人保财险北京市分公司立即启动应急响应机制，从组织保障、物资筹备和流程规范等方面多措并举，积极筑牢服务首都民生保障的安全防线。

周密部署，压实防汛“责任链”。人保财险北京市分公司始终坚持预防为主，将风险减量服务全面前置到灾前预防环节。目前，公司已启动大灾应急工作机制，严格执行24小时值班值守制度，提前摸排易积水路段、地库内涝点等重点区域风险隐患，主动对接政府部门、气象机构、救援组织，持续提升应急响应效率。同时，坚持“线上+线下”同步发力，通过微信公众号、订阅号等渠道，及时向社会公众发布气象预警信息与安全防护指引，确保各项应急处置任务责任到人、落实到位，严守暴雨灾害防控第一道关口。

备足物资，筑牢应急“保障墙”。为确保关键时刻“用得上、靠得住”，人保财险北京市分公司一方面锁定521辆救援车、119辆查勘车，前置4个保全场地，备足配齐防洪阻水设备、安全防护装备、卫生消杀用品等各类应急物资；另一方面，坚持科技赋能、精准防控，依托数字化手段动态筛查灾害影响区域，通过公司“大灾理赔指挥调度平台”整合汛期灾情监测、积水路段、重点仓储等关键数据并提前识别风险隐患，实现汛期理赔服务实时监控、精准调度和高效指挥，全面夯实应急处置保障基础。

深化服务，跑出理赔“加速度”。公司坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则，如遇灾害发生将全面启动理赔绿色通道，简化理赔流程。将“五亮”理赔服务新范式，全面融入暴雨灾害理赔全流程，让理赔服务更透明、更规范、更暖心。通过畅通95518客服热线，推行“北京人保财险”服务号在线报案渠道，车险推出“线上化”理赔模式，让客户足不出户即可完成全流程操作。同时，公司延续汛期八项理赔服务承诺，帮助受灾企业和个人尽快恢复生产生活秩序，用暖心服务守护首都市民的人身与财产安全。

人保财险北京市分公司郑重承诺：

1.减免理赔相关单证，对全部大灾案件免气象证明。

2.启动快速救援服务，对受灾车辆开展无差别施救。

3.施行“线上+线下”定损模式，快速确认车辆损失。

4.协同千家合作维修机构，减少车辆维修等待。

5.开通保全拍卖绿色通道，快速处置重损车辆。

6.开通小额人伤线上快赔，重大损伤全程暖心赔。

7.助力企业复工复产，企业客户赔款预付全覆盖。

8.对农业保险大灾赔案先赔付，后补单证。

雨情即是险情，灾情就是命令。人保财险北京市分公司将密切跟踪暴雨天气动态与灾情变化，时刻保持应急备战状态，从严从实落实各项暴雨前置风控、抢险理赔举措，持续深耕“五亮”理赔服务体系建设，以硬核担当、专业服务全力应对本轮极端暴雨灾害，坚决筑牢首都暴雨防灾减灾坚固屏障，全力守护首都万家平安。

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