作为“高效办成一件事”的标杆项目，个体工商户转型企业登记“一件事”将清税、执照变更、刻章、开户预约、参保等11个事项整合为“一件事”套餐，依托“闽政通”APP和福建省网上办事大厅进行全程网办，实现申请人办事“零跑动”。南平市政务服务中心导办人员聚焦企业群众办事堵点难点，在政务服务中心设置网办服务区域主动上前，围绕“个转企”名称预核准事项提供全程一对一的帮办服务。

针对群众不熟悉智能终端操作的问题，导办人员全程陪同、耐心协助，以“手把手教、一步步带”的扎实作风，逐步骤指导群众完成系统登录、拟用名称录入、名称查重比对等关键环节，细致提醒申报注意事项，协助群众规范完成全部线上申报流程，有效保障“个转企”名称预核准环节一次性成功提交，让群众真正感受到“网办不迷茫、操作有依靠”。

这种面对面、手把手的帮代办服务，正是南平市持续深化政务服务改革、优化营商环境的生动缩影。近年来，南平市政务服务中心将服务意识、制度保障、技术支撑和主动作为进行有机结合，在优化了办事流程的基础上，通过“主动靠前”和“全生命周期”的赋能思维，将服务从审批窗口延伸到了企业和群众的身边，精准破解群众在网办过程中操作不熟练、流程不清晰的难点堵点，真正实现了从“管理”到“服务”的转变，以暖心高效服务为市场主体转型升级保驾护航、赋能增效。

下一步，南平市政务服务中心将继续做实靠前服务，持续优化网办引导、审前服务与全程帮办代办举措，以更精准、更贴心的政务服务助力市场主体平稳转型，不断提升办事群众的满意度与获得感。

责任编辑：kj015

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