近日，由海沧区市场监督管理局、海沧区消费者权益保护委员会主办的“提升消费品质”消费者权益日活动在海沧阿罗海广场举行。厦门移动海沧石塘营业厅积极参与，现场设立专属宣传咨询摊位，志愿者化身“通信服务管家”，向群众普及通信维权、电信反诈、个人信息保护等知识。

活动中，厦门移动志愿者一对一解答群众关于套餐资费、流量使用、账单查询等热点问题，手把手引导市民通过中国移动APP办理业务，确保消费透明。针对老年群体面临的“数字鸿沟”问题，志愿者耐心演示智能手机操作、智能看护设备使用方法，重点讲解针对老年人的常见诈骗手段，协助安装“国家反诈中心”APP，帮助老年群众守护财产安全。同时，现场还开展宽带义诊、投诉快速响应等便民服务，获得群众和主办方一致好评。

在技术反诈领域，厦门移动同样交出亮眼成绩单。通过强化警企联动与技术预警，2026年3月当月，厦门移动累计向公安机关提供涉诈线索51条，配合捣毁利用GoIP、VoIP等设备实施诈骗的黑灰产窝点28个，以技术赋能筑牢反诈防线，从源头遏制电信网络诈骗犯罪。

后续，厦门移动将持续坚守诚信经营底线，配合相关部门常态化开展反诈宣传，不断优化服务质量，切实守护消费者合法权益，为营造安全、放心的消费环境贡献通信力量。

责任编辑：kj015

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