风险无情，保险有爱。近日，合众人寿保险股份有限公司（以下简称“合众人寿”）顺利完成一笔30万元的重大疾病理赔，以高效、暖心的服务，用实际行动践行了“合众保险，理赔不难”的服务承诺，为出险客户送去了坚实的保障与温暖。

时间回溯至2018年12月底，合肥Z女士的母亲为其投保了合众人寿《合众珍爱幸福终身重大疾病保险（2017）》。据悉，该产品是合众人寿推出的一款保障全面的终身重疾险，涵盖99种重疾和30种轻症，重疾赔付100%基本保额，等待期仅90天，能为被保险人提供长期稳定的健康保障支撑。此次投保，Z女士的母亲选择年交保费5055元，为女儿锁定了30万元的重疾保额。在之后的7年多时间里，Z女士的母亲始终按时足额缴纳保费，累计缴费8次，这份长久的坚持，既是对保险合同的严格履行，更是对女儿健康未来的深切守护。

天有不测风云，2026年1月底，Z女士不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤，这一消息让整个家庭陷入困境。2月初，Z女士在省内三甲医院接受了甲状腺射频消融术，手术花费达1万余元，后续的康复休养也需要持续的资金支持，经济压力随之而来。

知悉Z女士的出险情况后，合众人寿五星品优服务明星宋凤芸第一时间主动对接，协助Z女士完成报案流程，并携带水果等慰问品上门探望，细致了解其治疗情况与身体恢复状况。同时，宋凤芸耐心指导Z女士整理、准备理赔所需的各项材料，全程提供一对一服务，最大程度为客户省去繁琐流程，缓解客户的身心压力，这也契合了合众人寿“慰问代办”“一对一服务”的理赔特色。

2026年3月5日上午9时许，Z女士携带齐全的理赔材料前往合众人寿办理理赔申请。合众人寿理赔部门迅速响应，严格按照理赔流程开展审核工作，经总公司核赔部门确认，Z女士本次出险情况完全符合《合众珍爱幸福终身重大疾病保险（2017）》合同约定的重大疾病赔付标准。

秉持着高效理赔的服务理念，合众人寿迅速作出赔付决定，当日下午1时许，30万元理赔款便足额打入Z女士的银行账户。从申请到到账，全程仅用4个多小时，充分彰显了合众人寿在理赔效率上的优势——据悉，合众人寿目前74.09%的案件可实现申请当天结案，小额案件平均索赔支付周期仅1.39小时，高效服务切实为客户解了燃眉之急。

从1万余元的治疗花费到30万元的理赔款到账，这笔资金不仅全面覆盖了Z女士的医疗支出，更为其后续的康复休养、营养补充提供了坚实的经济支撑，有效缓解了家庭的经济负担，让Z女士能够安心休养、积极康复。

此次理赔经历，让Z女士深刻体会到了保险的保障价值，也对合众人寿的高效服务和责任担当给予了高度认可。为表达对合众人寿及宋凤芸的感谢，同时进一步完善自身保障，在宋凤芸的推荐下，Z女士为自己投保了合众人寿《合众众稳金玺（2026）年金保险》，选择年交保费5万元、3年交的缴费方式。据悉，该款年金保险以被保险人生存为给付条件，可提供长期稳定的生存保险金，保至105周岁，能为Z女士的未来生活增添一份确定的现金流，进一步筑牢保障防线。

一场突如其来的疾病，让风险尽显；一次高效暖心的理赔，让保险有爱。合众人寿此次快速赔付案例，不仅践行了“合众保险，理赔不难”的服务承诺，更生动诠释了保险作为风险“避风港”的核心价值。未来，合众人寿将继续坚守保险初心，依托科技赋能优化理赔服务，完善产品体系，以更高效、更暖心、更专业的服务，守护每一位客户的幸福生活。

责任编辑：kj015

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