日前，中国有机谷电商产业园项目负责人到谷城县行政审批局赠送一面写有：心系企业化繁为简，真情服务夙夜在公！的锦旗，项目负责人连连感叹：“我们办理建筑施工许可时，县行政审批局主动上门指导，帮我们避开‘弯路’、大幅缩短审批时限，真是帮了大忙！”企业是营商环境最直接的感受者和评判者，企业的一句抱怨、一条建议，看似是日常诉求，实则直指我们工作中的堵点、难点、痛点。谷城县把市场主体的诉求点做为营商环境建设的发力点，主动倾听企业心声、精准对接企业期盼，坚持问题导向、靶向施策，切实把企业的“问题清单”转变为“满意清单”。截至目前，全县已精准回应解决企业各类诉求300余件，企业满意度达98%以上，以实打实的服务成效为企业发展保驾护航。

靠前服务，与企业“零距离”

建立常态化企业走访服务机制，针对企业面临的要素保障、融资信贷、权益保护等实际困难，主动上门问需、靠前服务解难。为企业量身定制专属“审批路线图”，明确审批关键节点、责任主体与办结时限，预判审批环节潜在风险，主动规避各类堵点难点，实现审批服务从“被动等待”向“主动前置”、从“粗放服务”向“精准滴灌”转变。截至目前，累计为83个重点项目定制专属审批路线图，平均为单个项目缩短审批时限15个工作日，累计为项目落地抢占时间成本超1200个工作日。今年以来，我县组织专班深入57家规上企业和38个在建项目，精准梳理29个关键增长点，同步收集企业诉求120余条，其中针对园区道路标识不清、物流配送不便等隐性堵点，快速推进道路路牌规范设置，将清云路、骆驼大道等园区道路信息录入导航系统，彻底解决企业物料运输绕路问题，获得企业广泛好评。

一网通办，让办事“少跑腿”

针对办事流程繁琐、审批环节多等突出问题，谷城持续推进政府职能转变，大力推行“一网通办”“一窗受理”“帮办代办”等便民利企举措，大幅压缩办理时限，砍掉不必要的审批环节。通过数据多跑路、让企业少跑腿，切实打通政务服务的“中梗阻”，大幅提升企业办事的便捷度与获得感。目前，全县1919项政务服务事项已全部实现“最多跑一次”，1221个事项可全程“零跑动”办理，政务服务大厅日均受理事项400余件，即办件占比达93%。在审批材料精简方面，县本级“硬减”材料476份，“免提交”材料1990份，有效覆盖电子证照目录128类，采集制作电子印章60枚，归集电子证照数据32万余本。湖北亿富机械科技有限公司二期扩产项目从立项到施工许可，通过并联审批、帮办代办，全程高效推进，未耽误一天工期。

免申即享，把政策“送上门”

针对惠企政策知晓率不高、兑现不及时等痛点，建立健全政策直达快享机制，全面梳理惠企政策清单，变“企业找政策”为“政策找企业”，通过线上推送、上门解读、专员对接等方式，确保政策红利精准落地，坚持政策宣讲“零距离”，让企业切实感受到政策的力度与温度。了解到湖北军盛达机械有限公司急需流动资金却无传统抵押物的困难，谷城农商行主动上门对接，开通绿色审批通道，短短三天就为其发放270万元信用贷款，解了企业燃眉之急。

营商环境没有最好，只有更好。下一步，谷城县将持续聚焦企业诉求点，以刀刃向内的勇气破解体制机制障碍，不断提升服务质效，全力打造审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优的一流营商环境，推动各项经济指标持续攀升，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

谷城县行政审批局：杨俊、可金艳

责任编辑：kj015

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