在商丘火车站、高铁站这两大城市窗口，梁园区城市管理局女子中队队员张园园，以暖心善举与柔性担当，成为旅客与商户心中当之无愧的“最美城管人”。她没有惊天动地的壮举，却在平凡岗位上坚守初心，用一次次温情服务筑起暖心阵地，此次救助走失女子的事迹更是被网友广泛点赞，生动展现了新时代城管的温情与担当。

3月25日，商丘火车站广场上，一名神情恍惚、步履蹒跚的女子焦急地前来求助。该女子外出游玩时不慎遗失手机，无法提供姓名、住址及家人联系方式，在走投无路之际，向城管岗亭寻求帮助，被值班的张园园与队友张琴及时发现。

因女子精神状态不佳，寻亲工作一度陷入困境，但张园园始终耐心安抚，轻声疏导，细心缓解其焦虑情绪。随后她与队友一同将女子送往前进派出所，协助民警核查身份。在人脸识别未能匹配信息的情况下，她依旧没有放弃，耐心沟通后终于获取到其丈夫姓名，最终联合警方多方联络，帮助这名来自开封杞县的走失女子平安与家人团聚。

这只是张园园日常工作的一个缩影。据了解，张园园的父母本就好善乐施、热心助人，他们平日里常常教导子女，虽然我们没有身居官位，却一定要处处为他人着想、为人民服务。在这样淳朴善良的家风熏陶下，张园园始终坚守初心，将这份为民情怀深深融入工作与生活之中。

扎根站区多年，她始终秉持“服务为民”的初心，面对旅客问询、失物找寻等琐事耐心细致，热心帮扶困难群众；执法过程中刚柔并济，体谅商户难处，以柔性沟通维护站区秩序；工作之余，她自掏腰包救助流浪老人、用心寻回游客遗失物品，春运期间坚守岗位守护旅客平安归途，她用点滴善举践行使命担当。

没有豪言壮语，唯有默默坚守。张园园以暖心服务擦亮商丘城市文明窗口，深刻诠释了“为民城管”的初心本色。让网友纷纷点赞：这样的城管太暖心，商丘因你更有温度！

在李峰局长的带领下，愿梁园区城市管理局全体成员都能以张园园为榜样，温暖贴心、履职尽责，将这份善意与担当持续传递。为商丘好人张园园点赞，为商丘市城市管理局火车站女子中队的队员们点赞，愿这份温暖长久传递，让城市处处充满温情！

责任编辑：kj015

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