“3·15”国际消费者权益日当天，为深入贯彻“提升消费品质”的年度主题，平安融易湖南分公司携手平安集团驻湘机构，联合湖南广播电视台爱晚频道，于3月11日成功举办“平安直通车 守护千万家”3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动通过打造一辆满载金融消保知识的“平安直通车”，在湖南省公安厅交通管理总队的保驾护航下，将专业的金融知识、便捷的金融服务和温暖的公益关怀，精准送达社区、企业和新就业群体身边，以实际行动践行“金融为民”的初心，构建“大消保”工作新格局。

     构建坚实消保体系，筑牢权益“防火墙”

活动当天，在发车仪式上，来自平安融易、产险、人寿、银行、证券、健康险、养老险等七家平安集团驻湘机构的员工代表，共同组成“平安消保使者”团队，庄严宣誓，承诺将消费者权益保护融入服务的每一个环节。这不仅是仪式感的体现，更是平安集团驻湘机构多年来致力于构建全流程、系统化消保体系的缩影。

从顶层设计到一线执行，平安不断健全消保制度，强化事前审查、事中管控、事后监督机制，确保每一位消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益得到充分尊重和保障，为消费者构筑起一道坚实的权益“防火墙”。作为活动的主要发起方之一，平安融易湖南分公司始终将消费者权益保护作为业务发展的生命线，积极发挥自身在普惠金融与消保服务领域的专业优势，为本次活动的顺利开展提供了有力支撑。

     聚焦“五进入”精准触达，打通服务“最后一公里”

本次活动的一大亮点，是“平安直通车”以移动化、场景化的方式，创新实践了金融知识普及的“五进入”模式，精准聚焦特定客群，实现服务与需求的零距离对接。

“平安直通车”首站来到骑手爱心驿站，守护城市“奔跑者”：针对外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者，量身定制了包含交通安全与金融安全的“双保险”课程。民警现场讲解电动车骑行规范，平安消保使者则通过快问快答，普及防范电信诈骗、理性借贷等知识，帮助这些城市“奔跑者”守护好自己的“钱袋子”和人身安全。

第二站来到社区，守护居民“钱袋子”：在民生社区，直通车化身“流动金融服务站”。平安志愿者们通过发放宣传折页、现场讲解、互动游戏等形式，向社区居民普及防范非法集资、识别金融广告陷阱、安全用卡等知识，将复杂的金融术语转化为通俗易懂的生活语言，帮助居民提升金融素养，增强风险识别能力。

第三站进入物流园，守护货运“方向盘”：直通车驶入繁忙的物流园，为常年奔波在路上的货运司机送去“金融+健康”的双重关爱。针对司机群体普遍关心的车险理赔、货物运输保险、防范套路贷等问题，平安产险等机构的专业人士进行了“一对一”解答。同时，健康险公司的工作人员还为司机们提供基础健康检测服务，提醒他们关注自身健康，做到安全驾驶、安心运输。

第四站进入“养老院”，守护银发“夕阳红”：活动的温暖终点站设在长沙一家养老院。针对老年人群体防范意识相对薄弱的特点，平安消保使者们通过播放防诈短片、演绎情景小剧、有奖问答等老年人喜闻乐见的方式，生动形象地揭露了“投资养老”、“以房养老”、“保健品诈骗”等常见骗局，帮助他们提高警惕，守住养老钱。同时，为老人们提供了保单体检、健康咨询等贴心服务，传递金融温度。

     践行普惠金融与社会公益，让服务更有温度

本次“平安直通车”科普巡游活动，是平安融易湖南分公司携手驻湘机构将普惠金融与社会公益深度融合的一次生动实践。它不仅是一次金融知识的普及，更是一次服务下沉、重心下移的探索。通过将专业的金融服务送到外卖骑手、社区居民、物流司机、老年群体等寻常百姓身边，切实解决了部分群体获取金融知识难、享受便捷金融服务难的问题，是普惠金融理念在基层的落地生根。

平安融易湖南分公司充分发挥其在信用服务、普惠金融等领域的业务特长，重点围绕防范非法集资、理性消费与借贷等主题开展科普，帮助新市民、新就业群体等建立正确的金融消费观。 同时，活动全程贯穿公益关怀，无论是联合交警保障出行安全，还是为老年群体送去陪伴与关爱，都展现了平安作为一家有温度的金融企业，积极履行社会责任的担当。

     科技赋能线上传播，扩大消保宣传影响力

为了让金融消保知识惠及更多民众，本次活动充分运用金融科技与媒体力量。湖南爱晚频道通过“芒果爱晚”视频号、微信公众号及“平安好车主”APP等平台对活动进行全程慢直播和互动采访，线上线下联动，打造沉浸式学习体验。据统计，本次活动共吸引近32万人次在线观看，极大地拓展了消保宣传的覆盖面和影响力，让未能亲临现场的市民也能“云参与”，学习金融知识，提升防范意识。

金融为民，消保先行。此次“平安直通车”的成功发车与巡游，是平安融易湖南分公司积极践行金融“五篇大文章”中普惠金融、数字金融等相关要求， 携手平安集团驻湘机构深化消保服务、助力乡村振兴和社会和谐的具体举措。

未来，平安融易湖南分公司将继续坚守“金融为民”的初心，不断创新消保工作形式，丰富服务内涵，依托综合金融优势，持续开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等活动，将更贴心、更便捷、更有温度的金融服务和消保知识送到千家万户，为构建安全、和谐、健康的湖南金融消费环境贡献平安力量，让金融发展的成果更多、更公平地惠及全体人民。

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责任编辑：kj015

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