清朗金融网络，守护安心消费。中英人寿河南分公司（以下简称：分公司）深入贯彻国家金融监督管理总局河南监管局部署要求，自3月初起全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，多维度普及消保知识、提升消费者权益保护能力，持续擦亮“中英好托付”服务名片。

全面部署，数智赋能保障民生

分公司将消保工作视为“一把手工程”，深度融入业务全流程。3月6日，分公司召开专项会议，明确围绕数字金融、适老化改造及新市民支持等重点领域，细化举措、压实责任。会议强调坚守合规理念，确保投诉化解有温度、风险防控无死角。

多元宣教，筑牢金融安全防线

活动期间，分公司推出多样化原创内容，让消保知识触手可及。《适当性，知多点》系列将专业法规转化为实用指南，引导消费者匹配自身需求；《每日一“保”》系列揭露非法代理退保、高收益陷阱等乱象，助力消费者守护“钱袋子”。此外，通过发布《轻信“全额退保”黑中介》等“以案说险”案例，警示公众远离非法金融活动，增强风险防范意识。

深入基层，消保知识直达群众

分公司推动宣教活动进社区、入校园、进企业。各地网点聚焦老年人、新市民及“两司两员”等重点群体，开展场景化宣教。从面向快递员普及反诈知识，到参与“清朗金融网络”大型户外公益行；从南阳中支走进康养社区守护银发族，到焦作、平顶山等地深入商圈公园普法，全省上下通过案例讲解与趣味互动，将实用的金融知识送到群众身边，传递行业正能量。

内外兼修，营造全员消保文化

分公司强化内部管理与行业自律，组织全员参与“3·15消保云承诺”及知识竞赛，以赛促学。同时，联合经代渠道开展合规培训，涵盖销售行为、产品适当性管理等内容，引导从业人员严格落实信息披露与风险揭示要求，从源头保护消费者权益。

金融为民无小事。中英人寿河南分公司将持续深化服务创新，以更专业、便捷、有温度的服务，守护每一位消费者的安心与托付，共同营造安全放心的金融消费环境。

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责任编辑：kj015

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