在2026年“3・15”国际消费者权益日来临之际，为深入贯彻国家金融监督管理总局的工作要求，切实提升公众金融风险防范意识，守护消费者合法权益，陆家嘴国泰人寿厦门分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的主题，开展了一系列形式多样、精准高效的宣传活动，以实际行动践行金融为民的初心，营造清朗有序的金融消费市场环境。

高管引领，强化消保责任担当

陆家嘴国泰人寿厦门分公司将消费者权益保护工作作为活动的核心抓手，由分公司一把手牵头组建工作领导小组，确保各项举措落地见效。活动期间，分公司一把手深入基层，通过设立“总经理接待日”、组织基层走访等形式，主动贴近客户、倾听客户诉求。同时带头宣讲消费者权益保护知识，结合典型案例讲解金融风险防范要点，推动内部形成“人人参与、人人尽责”的消保宣传教育氛围。

多维行动，拓展宣传深度广度

陆家嘴国泰人寿厦门分公司坚持线上线下融合发力，构建多维度宣传矩阵。‌线上依托微信公众号、营业网点电子屏，推出“以案说险”、“风险提示”等消保专栏，揭露无资引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销陷阱，并针对非法代理退保、互联网贷款乱象等突出问题发出明确风险警示，扩大宣传效应；线下组建宣传小分队，走进五一广场、仙岳山公园、金融消保驿站及周边企业和社区，开展有奖问答、游园活动、现场咨询等互动式宣讲，将专业金融知识转化为群众易于理解的语言和形式。

分众施策，提升宣传精准实效

针对不同群体特点，公司量身定制宣传内容。在社区，聚焦老年人易遭遇的“保健品捆绑保险”、“冒充客服退保费”等骗局，用通俗语言拆解诈骗套路；在公园，结合青年群体线上消费多的特点，将“防范网贷陷阱”等知识点融入趣味游戏；在金融消保驿站，面向“两司两员”等新就业形态劳动者，剖析行业常见诈骗手法，提供适配保障方案咨询。分众化、场景化的宣传方式有效提升了不同人群的风险识别能力和自我保护意识。

守护权益，共筑清朗金融生态

本次“3・15”活动，陆家嘴国泰人寿厦门分公司开展了多场宣传活动，覆盖人群广泛，形式新颖实用，获得了参与群众的一致认可。通过此次活动，不仅增强了市民对保险产品选购、理赔流程及权益维权渠道的了解，也进一步树立了公司积极践行金融消保责任的良好企业形象。

陆家嘴国泰人寿厦门分公司始终认为，保护金融消费者合法权益是一项长期性、基础性工作，公司将以“3·15”为契机，持续推进消保宣传常态化、长效化，助力构建清朗有序的金融网络环境，让每一位消费者都能享受到更加安全、放心、优质的金融服务。

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责任编辑：kj015

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