2026年3月15日国际消费者权益日当天，光大永明人寿保险有限公司陕西分公司携手西安市聋人协会、中国光大银行西安分行，共同开展“清朗金融网络 守护安心消费”专项行动，为听障特殊群体送上一堂精准、易懂、有温度的金融消费者权益保护宣传课。

本次活动聚焦听障人士信息获取难、维权渠道窄、易受诈骗侵害的现实痛点，特邀近百名听障朋友参与。活动现场配备专业手语翻译，打破沟通壁垒，让金融知识“看得见、学得会、用得上”。

教育环节以以案说险为核心，用真实案例通俗拆解风险要点，重点围绕老年人常见金融陷阱、非法代理退保危害、保险常规理赔流程、AI智能客服风险防范、正规维权途径五大内容展开提示，帮助大家认清骗局、守住“钱袋子”、用好保险保障。互动问答环节，现场气氛热烈，听障朋友们踊跃举手、积极回应，在手语老师的协助下与工作人员顺畅交流，主动咨询疑惑、分享心得，在轻松互动中巩固消保知识，切实提升风险防范意识与自我保护能力。

此次活动是光大永明人寿陕西分公司践行金融为民、消保全龄友好理念的具体实践。通过多方联动、精准适配、无障碍服务，把金融关怀送到特殊群体身边，以实际行动传递行业温度。未来，光大永明人寿陕西分公司将持续深化特殊群体金融服务，常态化开展无障碍消保宣传，不断完善便民惠民举措，以更有担当、更有温度、更具针对性的行动，守护每一位消费者的合法权益，助力构建公平、安全、包容的金融消费环境。

责任编辑：kj015

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