在春意渐浓的三月，温暖人心的不仅有阳光，还有那些在危急关头毫不犹豫伸出的双手。从广西钦州到昆明呈贡，再到云南芒市，一心堂的店员们用一次次挺身而出，书写着平凡岗位上的不凡担当。他们没有豪言壮语，用实际行动诠释着“一心为民 全心服务”的宗旨，让微光汇聚成温暖人心的力量。

专业·果敢，她为晕厥顾客抢下黄金救治时间

3月3日中午，一心堂广西公司钦州水东路店里一如往常。药师冯金艳正在整理货架时，一位前来购买过敏药的顾客引起了她的注意——对方脸色明显异常。她当即招呼顾客在休息区坐下，转身快步取药。然而就在她准备收银时，意外陡生：顾客毫无预兆地抽搐晕厥，直直向后倒去。

冯金艳本能地冲上前扶住顾客。随后的短短几十秒内，顾客两次抽搐晕厥，情况一次比一次危急。凭借职业敏感，冯金艳意识到这不是简单的头晕不适。她没有任何犹豫，转身冲出店门——隔壁就是南区人民医院，几十米的距离，她几乎是飞奔而去。“医生！快！我店里有人晕倒了！”急诊科医生和保安立刻起身跟随她跑向药店。

在医护人员赶到的同时，冯金艳从顾客口袋中取出手机，联系上家属。直至看到顾客被稳稳抬上担架送往医院，她才长长舒了一口气。事后被问及是否害怕时，她笑着说：“哪顾得上害怕，脑子里只有一个念头——隔壁就是医院，快去找医生。”作为一名药师，她卖的不只是药，更是危急时刻的那份沉着与担当。

仁爱·担当，她们用全程守护温暖八旬老人

3月5日，一心堂云南公司昆明区县二分部呈贡沁园小区连锁店收到了一封特殊的感谢信。写信人是一位83岁的退休教师，他在信中饱含深情地讲述了自己在店内突发疾病时，被店员们及时救助、全程守护的暖心经历。

2月27日上午，这位老人独自到店购买药品，期间因身体不适突然晕厥。导购人员阮红霞及店长等多名店员临危不乱，第一时间拨打120急救电话，并及时联系家属。120急救车到达后，阮红霞更是主动随车陪同守护，将老人送达医院，一直等到家属赶到、完成情况对接后才默默离开。

“‘尊老爱幼，扶危救困’是中华民族的传统美德，这种高尚品德令我和家人十分感动。”老人在信中这样写道。这封感谢信不仅是对员工善举的肯定，更是对一心堂“以客户为中心”服务理念的生动诠释。

挺身·温暖，她在街头为伤者撑起一片安心

3月11日14时20分，芒市广场阔时路与芒市大街交汇处车流涌动。突然，一声刺耳的碰撞声打破了午后的平静——一辆小型轿车与电动车发生剐蹭，电动车主邢女士连人带车重重摔倒在地。

距离事发地点不远的一心堂芒市阔时路四店店员杨镜湄听到声响后，立刻转身回到店内，迅速拿起应急小药箱快步奔向事故现场。“您别慌，慢慢动一动，我帮您处理一下伤口！”她蹲在邢女士身边，语气轻柔而坚定。在仔细检查确认无骨折等严重状况后，她小心搀扶邢女士慢慢坐起，用碘伏、棉签仔细为伤口清洁消毒。

考虑到现场车流量大不安全，杨镜湄主动提出搀扶邢女士到门店门口休息。她小心翼翼扶着伤者，一步一步缓慢前行，沿途不断提醒注意脚下。到达门店后，她又搬来座椅，重新检查消毒伤口。在杨镜湄的悉心照料下，邢女士情绪逐渐稳定，握着她的手连连道谢：“今天真是太谢谢你了，你们一心堂的店员真的太热心了！”

从店内到街头，从日常服务到紧急救助，一位位一心堂人正在用专业与善意守护着每一位市民的健康与平安。他们是药店工作者，是平凡岗位上的一员，如同一道道微光，平凡而不起眼，却在关键时刻温暖人心。当社会需要时，当顾客需要时，他们总是不假思索伸出援手，让城市充满人情味与安全感。

这些看似偶然的挺身而出，也正是一心堂“一心为民 全心服务”企业文化的必然呈现。多年来，一心堂始终将社会责任融入发展血脉，通过系统化的专业培训、常态化的应急演练、润物无声的文化熏陶，将“爱心、精心、关心、恒心、诚心”理念植入每一位员工心中。而当个体的微光汇聚成企业的炬火，这份责任与担当，便让温暖有了生生不息的力量。

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责任编辑：kj015

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