为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入落实中央经济工作会议、中央金融工作会议系列部署，切实践行金融工作的政治性、人民性，着力提升消费者金融素养，人保健康四川分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动口号，积极部署并开展各类金融消保宣传活动，推动消保工作走深走实。

一、统筹部署，全员参与，夯实消保宣传工作基础

3·15金融消费者权益保护教育宣传活动启动后，分公司统筹谋划，制定专项方案，建立“分公司统筹、部门协同机构落实”的工作机制，明确分工、细化举措，保障活动落地见效。为提升全员参与度、强化活动成效，制定活动评定方案，全面评定各部门、各机构活动开展情况，以评促干，推动金融消费者权益保护教育宣传工作常态化、高质量发展。

二、多元发力，精准宣传，筑牢消费者权益防线

分公司充分依托微信公众号、营业网点等核心宣传阵地，策划制作金融网络乱象风险提示、以案说险、金融高管讲消保等宣传内容，引导消费者主动学金融、懂金融，切实增强风险防范意识、提升网络防护技能。在业务办理全流程融入消保教育宣传，普及金融基础知识，重点揭示过度索取个人信息、“代理退保”“代理维权”及养老诈骗等新型陷阱，强化消费者维权意识，提升其自我保护能力与风险防范水平，助力消费者用智慧守护自身合法权益。

三、高管联动，畅通渠道，提升消保服务质效

聚焦消费者诉求，分公司及下辖机构积极开展“高管面对面，消保直通车”主题活动，从2026年3月9日至13日，分支机构高管接待来访客户，听取意见和建议。目前，内江、宜宾、德阳、眉山等中支已开展“总经理接待日”活动，由中支总经理现场接待消费者，面对面受理咨询与投诉，建立详细问题台账，明确办理时限与反馈机制，确保事事有回应、件件有落实。活动进一步畅通了消费者维权渠道，提升了服务响应效率与透明度，有效化解消费纠纷，切实增强消费者的获得感与安全感。

四、精准施策，关爱银发，守护养老领域金融安全

分支机构结合当地实际特点，创新开展沉浸式、互动式金融消保教育活动。针对老年人金融知识薄弱、易受误导的特点，普及金融知识、防范金融风险。2026年3月9日，乐山中支走进融情颐养院，开展“银发课堂进养老院”专项宣传活动，为院内老年人送去金融知识宣讲与暖心慰问服务，以实际行动筑牢养老领域金融安全防线。活动现场，工作人员用通俗易懂的语言，向老年朋友们讲解了常见的金融产品、理财方式以及如何识别金融诈骗等知识。特别针对老年人容易遇到的“高收益理财陷阱”“保健品骗局”“冒充亲友诈骗”等问题结合真实案例进行耐心讲解，提醒老年人在日常生活中要提高警惕，切勿轻信陌生人的“甜言蜜语”。

五、联合宣教，共筑防线，凝聚消保工作合力

为践行“金融为民”理念，落实3·15活动方案要求，正面宣传树导向、风险提示筑防线，2026年3月10日，德阳中支联合同业保险公司，在德阳市五洲广场开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题联合宣教活动，以专业举措护航消费者权益。活动现场设置健康检测区与互动体验区，6家保险机构协同发力，聚焦老年群体、金融消费新手等重点人群，通过“面对面”宣讲剖析虚假理财、非法代理退保等高发乱象，结合漫画、真实案例精准科普；同步开展“点对点”答疑，切实化解市民消费困惑。此次活动中，人保健康充分发挥健康保险专业优势，在现场提供免费血压检测服务，将暖心健康关怀与专业金融安全教育有机融合，实现“健康守护+消保宣教”双提升，进一步扩大了宣教覆盖面与影响力。

六、聚焦新市民，精准宣教，守护外卖小哥“辛苦钱”

为落实2026年3·15活动方案要求，结合“清朗金融网络 守护安心消费”主题，眉山中支聚焦外卖小哥新市民群体，开展“3·15”进商圈宣传活动。3月10日，中支总经理何凯带领宣传小分队，在财富中心商圈设立流动宣传咨询点，悬挂主题标语，结合外卖小哥工作生活实际，重点讲解“代理退保”、网络贷款诈骗、个人信息泄露等常见金融风险，用通俗语言和真实案例提醒其守好“辛苦钱”。同时，宣传小分队为外卖小哥送上慰问品，传递行业温暖。此次活动延伸了消保宣传触角，下一步，眉山中支将持续聚焦重点人群，创新形式，筑牢金融安全防线。

责任编辑：kj015

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