随着短视频、社交媒体和数字平台成为文化旅游传播的重要渠道,文旅行业正在经历从传统景点展示向用户关系建设和情感价值连接转型。然而,在实际传播过程中,许多文旅内容生产仍主要依赖创作者经验、视觉包装以及流量运营逻辑,如何系统分析用户心理需求,并将其转化为可复制的内容传播方法,成为行业发展的重要挑战。
针对这一问题,文旅内容创作者李诗瑶(网名“诗瑶 ETALINNE”)基于多年文旅传播实践,逐步形成了一套以用户心理分析为核心的文旅内容传播方法体系,并通过理论研究、数字化工具开发以及第三方项目应用,探索推动文旅传播模式由“经验驱动”向“用户研究驱动”转变。
长期以来,传统文旅传播主要关注目的地信息展示、视觉吸引和曝光规模,而对于用户为何产生兴趣、如何形成情感连接,以及如何进一步转化为旅行行为,缺少系统化分析方法。李诗瑶在长期文旅内容实践过程中发现,传播效果并不仅取决于信息覆盖范围,更取决于内容是否能够与用户已有认知、情感体验以及价值需求形成连接。
基于这一观察,她提出“心智共鸣模型(Mental Resonance Model)”,尝试建立用户心理与文旅内容传播之间的分析路径。该模型从三个递进层面分析用户与文旅内容之间的关系:第一,功能认知,即用户是否理解目的地特色及价值;第二,情感共鸣,即内容是否能够激发用户兴趣和情绪连接;第三,身份认同,即用户是否能够形成与目的地之间更深层次的价值关联。相比传统以“展示景点”为核心的传播方式,该模型强调从用户心理出发重新设计内容逻辑,使文旅传播由单向信息输出转向用户关系建立。为了避免该方法仅停留于个人经验层面,李诗瑶进一步对相关实践进行系统总结,并将其转化为数字化应用工具。
围绕新媒体时代文旅传播变化及用户心理需求分析,她先后发表《论新媒体时代“旅行种草”的叙事转变》《如何通过深挖用户心理实现旅行种草目的》等研究成果,对文旅内容传播中的叙事方式、用户心理机制以及内容优化路径进行分析。
与此同时,她自主研发《用户深层心理视角的文旅内容生成与优化管理系统》,并完成软件著作权登记。该系统将用户分析、内容规划、素材管理以及传播优化等环节进行结构化整合,使原本依赖个人经验判断的文旅内容生产流程具备数字化管理能力。
业内观察认为,该方法体系的重要价值在于,其并非针对单一项目进行内容创作,而是尝试建立一套能够适用于不同文旅传播场景的分析和优化流程。随着方法体系逐步完善,李诗瑶提出的用户心理驱动型传播方法开始被应用于不同类型的文旅传播项目。

在上海西岸滨水文旅项目实施过程中,项目团队结合不同受众群体特点,对本地居民、外地游客以及年轻消费群体进行分析,并依据用户需求优化传播内容方向。同时,通过数字化系统对线上线下宣传素材进行管理和持续优化。根据项目运营统计及复盘记录,该项目累计线上曝光量达到350万次,较上一年度同类型项目增长约25%;线上宣传内容受众互动率提升约18%;活动期间整体咨询人数增长约20%。
除城市文旅项目外,该方法体系还应用于中国文化旅游产业交流博览会、江苏溧水乡村文旅联动推广项目以及文旅住宿综合体运营推广等场景。
在中国文化旅游产业交流博览会相关项目中,项目团队针对参展企业、行业从业人员以及普通游客等不同受众的信息需求,利用用户分析方法优化宣传内容组织方式,提高了传播内容与目标群体之间的匹配程度。在江苏溧水乡村文旅联动推广项目中,相关方法被用于分析不同地区游客特点,并结合数字化工具统一管理多地区传播素材,提高了内容协同效率。
上述应用表明,该方法体系并非局限于个人创作实践,而逐渐被不同类型文旅项目团队应用于内容策划、传播优化和运营管理流程。
除国内文旅项目外,李诗瑶还将该方法应用于跨文化传播场景。在参与沙特阿拉伯、新加坡、日本、意大利等国家和地区的文旅推广过程中,她针对不同文化背景用户的兴趣特点和认知差异,对目的地故事表达方式进行调整。

这些实践进一步验证了用户心理分析方法在不同文化环境和传播场景中的适用性,也体现出该方法体系突破单一目的地推广模式的应用价值。
从文旅内容实践,到用户心理模型建立,再到数字化工具研发和多场景应用,李诗瑶逐步形成了从实践观察、理论总结到工具转化的发展路径。不同于传统依赖创作者个人经验的内容生产模式,她探索建立了一套围绕用户心理、叙事结构和传播效果之间关系的系统化方法,为文旅行业提供了一种新的内容分析和优化思路。
随着文化旅游产业持续数字化发展,如何建立更加科学、可复制的内容传播机制仍是行业的重要课题。李诗瑶围绕用户心理驱动型文旅传播方法的探索,为行业从流量竞争走向价值连接提供了一种新的实践路径。(李永霞 )
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