一、事件经过

L女士在家中接到自称某保险公司客服的电话，对方精准报出她的个人信息，谎称她曾开通百万医疗保险，若不及时取消，次月起将每月自动扣除高额保费。因从未主动购买该保险，L女士随即提出取消申请。随后，她按对方指引点击链接进行操作，操作完成后手机突然黑屏，其后微信资金便被转至L女士名下账户，并被用于在香港某珠宝行线上消费49955.63元。发现资金异常转出后，L女士立即报警。在公安民警的协助下，L女士最终追回款项。

二、案例分析

这是一起典型的“冒充客服+木马植入+跨境盗刷”复合型诈骗案件，诈骗分子先非法获取L女士的个人信息，冒充保险公司客服以“百万医疗保险自动扣费”制造恐慌，诱导其点击含木马病毒的链接，进而窃取银行卡及支付信息，随后将资金转移至受害人借记卡并通过香港珠宝行线上消费完成盗刷。

三、风险提示

（一）警惕冒充客服诈骗。陌生来电自称“客服”，并以“百万医疗保险自动扣费”等话术制造恐慌时，切勿轻信。这类话术是诈骗分子的典型套路，目的就是利用你担心扣费的心理，诱导你配合后续操作。请务必通过保险公司或金融机构的官方客服电话、APP等渠道核实信息，不给诈骗分子可乘之机。

（二）防范木马病毒攻击。不明链接、二维码往往是木马病毒的载体。一旦点击或扫描，手机可能被远程控制，银行卡号、支付密码、短信验证码等信息会被窃取，进而引发盗刷、资金转移等风险。

（三）保护支付核心信息。银行卡号、支付密码、短信验证码是资金安全的核心防线，绝不能向任何人透露。在日常使用中，要注意保护手机支付环境安全，发现手机出现黑屏、卡顿、弹窗异常等情况，应立即断网并关机排查，避免信息泄露。

（四）关注跨境交易异动。养成定期查看银行卡交易记录的习惯，若发现陌生的跨境消费记录，须第一时间联系发卡银行冻结账户并报警。

（交通银行中山分行供稿）

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