2026年3月5日是第63个学雷锋日。为深入学习和弘扬雷锋精神，北京一队京快2组团支部组织开展“传承雷锋精神 擦亮服务窗口”主题专项活动，以学促行、以练提能，把雷锋精神融入旅客服务一线。

活动开始，团支部组织团员青年集中学习雷锋精神的时代内涵，重温雷锋同志服务人民、甘于奉献的感人事迹。

随后北京一队团支部新职青工围绕旅客服务场景开展模拟演练。大家分组扮演老、幼、病、残、孕等重点旅客，从行李帮扶到问询解答，包括规范手势和沟通语气，逐一进行实景模拟。通过角色互换，新职人员在换位体验中真切感受不同旅客群体的实际需求，在演练中查不足、补短板。

此次学雷锋专项活动，将理论学习与岗位实践紧密结合，让新职青工在模拟中熟悉服务流程、掌握服务技巧，提升应对重点旅客的服务水平，使雷锋精神不再停留在口号上，而是体现在日常服务的每一个环节，让雷锋精神在车厢里持续传递。

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