为实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的工作目标，北京一队京快二组立足岗位实际，将“忠心、用心、恒心”的“三心”服务理念贯穿值乘全过程，在K180次列车上持续开展安全宣传与重点旅客关爱服务行动，以民兵力量为春运旅途增添一份安心与温暖。

列车运行途中，班组民兵蒋豪正主动走进车厢，为旅客详细讲解铁路限制携带运输物品的相关规定，重点提醒易燃、易爆等危险品可能带来的安全隐患。通过面对面讲解、现场指引的方式，让旅客弄清哪些物品能带、哪些物品不能带，从源头上减少安全风险，让安全意识真正“进车厢、入人心”。

在开展安全宣传的同时，班组将服务重心向重点旅客倾斜，围绕儿童、老人等群体开展提醒和引导。

考虑到儿童旅客好奇心强、自我防护能力弱的特点，民兵蒋豪与列车长张莹辉耐心向孩子们讲解乘车途中需要注意的安全事项，提醒上下铺梯抓牢踩稳、不在车厢内追逐打闹，并引导家长看护到位，用通俗易懂的方式将安全知识送到孩子身边，为旅途增添一份细致守护。

工作中，民兵蒋豪正以“忠心”坚守岗位职责，以“用心”落实服务细节，以“恒心”做好车厢巡视与安全提醒，把安全宣传融入日常作业，把暖心服务送到旅客身边，在平凡岗位上诠释民兵担当。

京快二组将持续深化“京豫情180”服务品牌内涵，把民兵服务与春运保障工作紧密结合，通过一声声温馨提醒和一项项细致举措，为旅客营造更加安全有序的出行环境，让春运旅途更安心。（北京一队：苏梦茜、张莹辉）

责任编辑：kj015

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