这个超长春节假期，多地天气持续晴好，叠加入境游升温，国内酒旅市场迎来显著增长。据锦江酒店（中国区）经营数据显示，假期的前8天，旗下酒店累计接待住客人次同比增长超43%，其中外国游客接待人次同比增长超53%；整体客房入住率（OCC）同比增长14%，创近三年新高，超5000家酒店于游客出行入住高峰期（正月初三、初四）实现连续满房。

其覆盖的32省（区、市）酒店入住率均实现同比增长，其中福建、云南、广西等地凭借温暖舒适的气候、丰富独特的文化体验成为春节旅游“流量担当”；辽宁、天津、河南等地依托非遗、文博等资源及灯会、烟花秀等春节特色主题活动吸引各地游客前往打卡，当地酒店入住率同比增幅显著，最高达24%。

今年春节，更浓郁的年味成为吸引游客的关键。四川内江、达州、南充，广东潮州、湛江，广西北海、防城港，福建福州，河南开封，湖北荆州等地积极打造特色年俗体验，锦江酒店（中国区）旗下当地酒店入住率普遍在90%以上。

春节期间，锦江酒店（中国区）聚焦返乡探亲、家庭出游等核心客群需求，针对性推出返乡暖心套餐、家庭团圆房、景区联动产品等，实现客群需求与服务供给的精准匹配，家庭客群占比普遍达50%以上。

同时，其注重服务体验场景化，打破传统酒店服务边界，将民俗文化、在地特色、情感关怀融入服务全流程，在各地酒店打造“新春祈福墙”“非遗体验区”“深夜食堂”等特色场景，让客人在住宿之外收获多元体验。

如山西地区酒店推出“暖心暖胃・山西味道早餐局”，将刀削面、粉羊杂、油饼、黄糕等本地特色早餐搬进餐厅，让客人感受地道山西年味；考虑到晚到旅客、返乡客人的深夜用餐需求，喆啡酒店山东曹县政府店打造“深夜食堂”特色服务，供应曹县特色小吃、暖心粥品、现制面点等在地风味餐食，不仅收获大量好评，更带动入住率大幅增长；江西景德镇麗枫酒店打造“非遗进大堂”场景，展示本地陶艺、竹编等非遗作品；北京多家酒店增设免费汉服体验、手写春联等特色服务，设置全天候花茶、咖啡、零食糖果区，赠送新春京味伴手礼；天津、廊坊、唐山、秦皇岛等地酒店邀请顾客写福字，并于除夕夜至正月初三供应手工饺子、暖心汤圆，年味浓郁，部分还提供免费洗车服务，让客人带着洁净与温馨奔赴团圆。

长假中，锦江酒店（中国区）还涌现出诸多专业且暖心的服务范例：张家界国家森林公园非繁云居酒店员工全程陪护突发不适客人紧急就医；维也纳酒店广州惠福西上下九店员工深夜合力护送受伤客人就医并通宵陪护，用专业守护诠释责任与担当；揭阳古城进贤门丽柏酒店为独自过年宾客送上异乡温情，员工陪同体验民俗，以贴心陪伴消融孤独，成功收获品牌忠实粉丝……以实际行动践行“心之安处，锦江酒店”品牌主张。

值得一提的是，此次春节，锦江旅途价值会员平台“锦江荟”首度与可口可乐跨界联动，以“荟享新年 乐在一起”为主题推出线上线下系列活动。活动走进全国超1500家酒店，同时以抽奖、囤券、住宿、出行、美食与积分活动等福利，为会员提供价值旅途体验，成效显著。锦江旗下各地酒店与可口可乐的合作，不仅营造浓浓年味，为客人带来实实在在福利，更带动业绩增长，进一步拉近了与年轻客群的距离。

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责任编辑：kj015

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