“还有20分钟就要登机了，我却找不到登机口，多亏了机场工作人员的紧急指引，不然我肯定要误机了！”2月2日，旅客刘女士在南京禄口机场成功登上飞往北京的航班后，对南京机场高效服务竖起了大拇指。

当天中午，刘女士首次乘坐飞机出行，抵达机场后因不熟悉航站楼布局，在过安检后彻底迷失了方向。眼看登机时间越来越近，而自己手中的登机牌上标注的登机口又在航站楼另一端，刘女士急得满头大汗，现场的服务人员看到刘女士的异样，在了解情况后，立即查看了刘女士的登机牌信息，发现距离登机截止时间仅剩15分钟。他一边安抚刘女士的情绪，一边快速规划出最优路线，“您别着急，跟着我走，咱们走快速通道，肯定能赶上飞机！”

在工作人员的全程引导下，刘女士仅用8分钟安全登机。顺利登机的刘女士激动地说：“南京机场工作人员不仅服务热情，还特别高效，帮我解决了大麻烦，为你们的服务点赞！，原来对机场销售人员，尤其是保险销售人员有偏见，现在发现她们都是以服务为先，真切的帮助旅客解决实际问题。“

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