2025年,康乐景悦府物业服务中心以党建为引领,围绕“建设新型物业服务标杆”目标,践行“精细管理、温情服务”理念,持续深化“一核三翼”发展模式,推动治理现代化、服务人性化、小区和谐化协同并进,切实将业主“需求清单”转化为“幸福答卷”。
强化党建引领,夯实服务根基。中心坚持党建与业务深度融合,以思想铸魂、机制创新、实践赋能提升服务效能。通过专题党课、红色观影等活动筑牢“为人民服务”初心;推行“负责人一线工作法”,于节假日带队开展全域安全检查;结合组织生活开展消防、电梯救援等实战演练,锻造“红色服务先锋队”。
深化智慧治理,筑牢安全防线。依托标准化与智能化手段,构建全程全域安防体系。完成车库导视系统升级,在1、7号楼新建车棚并增设94个充电桩;搭建智能管理平台,落实电梯“日管控、周排查、月调度”机制,开展2次困人演练,工程团队24小时响应保障设施安全;推行二次供水信息“三公开”,实现水质管理全程透明。
聚焦人性服务,提升居住温度。精耕物业的服务水平,围绕业主需求提供有温度的服务。客服主动上门调研,年度满意度保持80%以上;参与业主婚庆、乔迁等重要时刻,营造喜庆温馨氛围;开展环境提质行动,规范垃圾分类、深化清洁绿化,于细微处传递关怀。
推动社区共治,凝聚共建合力。积极搭建互动平台,培育共建共享社区文化。顺利完成一期二批次新房交付,奠定良好服务基础;雪天业主自发参与扫雪,彰显邻里温情。物业中心全年获赠多面锦旗与感谢信,负责人接受康乐电视台专访,治理经验获社会广泛认可。
展望2026年,景悦府物业服务中心将继续坚持党建引领,持续完善“一核三翼”模式,以更专业的能力、更暖心的服务,与业主携手共创安全、舒适、和谐的美好家园。(供稿:张丽)
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