作为衔接民生消费与金融服务的关键一环，消费金融公司不仅是普惠金融体系的重要组成部分，更是推动消费升级、服务实体经济、促进共同富裕的关键力量。近年来，多家消费金融机构始终聚焦用户需求，不断探索服务模式革新与场景拓展，通过优化服务流程、提升响应效率，为用户带来更便捷的体验。作为在浦东新区成长起来的持牌消费金融公司，平安消费金融始终坚持金融为民的发展理念，积极探索前沿金融科技在消费金融领域的深度应用，持续为广大消费者提供省心、省时又省钱的消费金融服务。凭借在普惠金融、数字金融绿色金融等领域的突出表现，平安消费金融连续三年荣获“浦东新区金融业突出贡献奖”。

深耕细做普惠金融，守护万家灯火

普惠金融的“小确幸”，蕴含着经济社会发展的“大文章”。消费金融机构应深入践行“金融为民”初心，持续优化普惠金融服务，始终以人民对美好生活的向往为发展方向，多措并举推动普惠金融高质量发展，奋力书写好这篇“大文章”。在科技的有力支撑下，平安消费金融实现了业务流程网络化、审批自动化和服务线上化，目前已累计为超过1000万客户提供消费金融服务，覆盖全国超2500个县市，其中三线及以下城市客户占比近80%。为助力消费提振，平安消费金融还推出多项举措，以“券”力支持消费者需求，近年来已发放超1000万张优惠券，累计实现金额优惠超过3.5亿元。

把脉数字金融新风向，强化数智化能力

数字金融是打通金融服务“最后一公里”、提升服务质效的重要底座。要实现数字金融对业务赋能，消费金融机构需持续加大数字金融投入力度，不断完善业务赋能体系、强化数智化能力。平安消费金融持续开展大数据、人工智能、区块链等前沿技术研究，推出了覆盖业务全流程的智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求。目前，平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。

践行绿色金融，“擦亮”美丽中国底色

在“双碳”目标引领下，绿色已成为经济社会高质量发展的鲜明底色。作为扎根上海、服务全国的消费金融机构，平安消费金融始终将绿色金融作为发展重点，持续创新，以实际行动助力绿色低碳转型。在绿色金融理念践行方面，平安消费金融打造了全流程无纸化绿色信贷体验，仅电子合同一项即累计减少碳排放超1500吨。

在今后的发展过程中，平安消费金融将一如既往坚守“金融为民”初心，依托科技赋能与场景深耕，助力更多消费者实现对美好生活的向往，为促进消费升级、服务实体经济、推动共同富裕注入更多温暖而坚实的力量。

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责任编辑：kj015

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