近日，备受瞩目的第十五届公益节暨2025 ESG影响力年会公布了年度获奖名单。东方嘉富人寿保险有限公司（以下简称“东方嘉富人寿”）凭借其在保险科技领域的突破性创新——“主动超快赔”服务，从众多参评单位中脱颖而出，荣膺“2025年度科技公益奖”。

公益节设立于2011年，是国内首个由大众媒体联袂发起的全国性公益盛事，历经十五年发展，已成为中国公益慈善领域最具影响力的年度盛典之一。本届公益节以“15年，共益新篇章”为主题，旨在向社会创新与可持续发展的践行者致敬。此次获奖，不仅是权威平台对东方嘉富人寿科技创新实力的高度认可，更是对其“金融向善”理念的有力肯定。

科技驱动 重塑“零感理赔”新体验

传统的保险理赔，往往伴随着“材料繁、流程杂、时效慢”等痛点。为了彻底颠覆这一模式，东方嘉富人寿依托浙江智慧医保平台与上海保险交易所搭建的“双平台一通道”，创新推出了“主动超快赔”服务，为客户带来了前所未有的“零感理赔”新体验。

何为“零感理赔”？客户只需在投保或理赔时一次性授权，当其在浙江省内医保定点医院就诊结算后，系统便会自动触发理赔流程。医保数据实时同步至公司，系统自动理算，赔款直接支付至客户指定账户，全程无需客户提交任何材料，甚至无需主动申请。

截至目前，这项服务的平均理赔时效仅为4.09秒，最快可达2秒，自动结案率高达90%，真正让数据多跑路，让客户零跑腿，将保险的温度与速度完美融合。

心怀感恩 践行“爱无言·在身边”

“主动超快赔”的背后，是东方嘉富人寿“以客户为中心”和“科技赋能”经营理念的深度实践。作为浙江省首家国有控股的全国性寿险公司，东方嘉富人寿始终倡导“爱无言 · 在身边”的寿险事业文化，将对社会的感恩之心融入每一次产品创新与服务升级中。

从开展特殊儿童关爱活动，到利用科技手段解决民生痛点，东方嘉富人寿始终走在践行社会责任的前列。此次“主动超快赔”服务不仅荣获了2025年FIS“数金杯”年度保险数字化转型优秀案例奖，其核心技术模型更入选了浙江省国企“人工智能+”典型应用案例，充分彰显了其在科技公益领域的行业示范价值。

荣获“2025年度科技公益奖”是一个新的起点。未来，东方嘉富人寿将继续坚守初心，以科技创新为引擎，持续探索“保险+服务”的无限可能，为客户提供更高效、更温暖的保障，为推动社会进步和民生福祉贡献更多力量。

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责任编辑：kj015

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