在零售营销数字化进入深水区的当下，品牌对“更快响应、更准决策、更优体验”的诉求愈发迫切。美云智数近日在“智造进化，全域AI——美擎AIGC 3.1暨智能体工厂解决方案发布会”上推出面向营销核心流程的「营销AI智能体解决方案」，以统一AI底座“美擎平台”为支撑，贯穿商品管理、政策触达、活动传播与门店经营四大高频场景，意在为品牌在复杂市场环境中提供可复制、可落地的智能化路径。

行业背景：门店数字化进入“实战期”

过去一年，营销组织的典型痛点集中在四个方面：新品迭代快、商品卖点与竞品情报在门店与渠道间传递不一致；返利与渠道政策频繁更新且条款复杂，解读与核算高度依赖经验；海报、视频等促销物料制作周期长、质量不稳定，社群传播节奏难把握；经营数据分散在报表与多个系统，复盘停留在表层指标，难以追溯根因与形成可执行调整。这些问题正是零售业从“信息化”迈向“智能化”的关隘。

核心发布：四个场景智能体协同，一站式打通高频链路

据现场介绍，此次发布的方案以“从理解到生成的全栈智能”为目标，形成四个可协同工作的场景智能体：

商品专家智能体：基于领域知识与商品数据，分钟内输出一页纸卖点、电子说明书与讲解视频，并支持标准化对比结论；导购接待可在5-8秒内返回顾客关心点的延展说明。

政策专家智能体：围绕返利与渠道政策，提供政策查询、条款解释与返利秒级预估；支持数字人视频在约2分钟内自动生成，便于通俗解读与碎片化学习。

营销活动助手智能体：面向活动策划与物料制作，结合模板化出图与个性化编辑，实现1分钟海报出片并适配多场景；门店名称、地址与联系方式一键融入，兼顾品牌统一与门店个性。

经营助手智能体：以自然语言完成10秒问数、库存异常诊断与可执行的经营建议输出；复盘支持文字+图表可视化，定位滞销原因与清库路径。

门店提效：秒级响应让培训与传播进入“当天开训、分钟出片”

在真实门店场景中，该方案的效率提升可量化、可复制：导购无需翻阅手册或后台求助，卖点与对比结论秒级返回；店长培训从“准备两天”压缩到“当天开训”，电子说明书与讲解视频随新品同步上线；复杂返利政策不再“黑箱”，输入型号可在2秒预估返利并生成标准化的视频解读。线下活动与社群传播方面，节日、新品与引流海报实现分钟级生成，异业合作与地推方案快速成稿与出图，传播节奏显著提速。经营分析层面，库存诊断、滞销原因与清库建议以可视化输出呈现，月底经营问题可由AI给出可量化、可执行的调整路径，并支持跟踪验证。

技术与平台：统一AI底座提升“准度、深度与速度”

方案依托美擎平台在数据治理、模型服务与智能体编排方面的强化能力，通过松耦合接口与美擎CCS等业务系统打通商品、政策、库存与订单等核心数据，结合领域知识库、向量数据库与多模型推理，使答案更准、分析更深、生成更快。四个智能体既可独立应用，也可按场景组合形成端到端闭环。

试点数据：210万降本提效，验证可复制性与可扩展性

在长沙、武汉、广州/深圳/佛山等城市的试点中，服务对象覆盖200+直营店长与400+实习店长。商品推荐、商品比对、商品问答、营销海报与政策解读形成组合拳，推动门店经营效率与传播质量同步提升。试点期实现约210万的降本提效，显示方案在不同区域与不同类型门店的可复制性与可扩展性。

行业观察：AIGC进入“经营闭环”阶段

从行业趋势看，AIGC正在从“内容生成”走向“经营闭环”，自然语言问数、政策智能解读、标准化卖点输出及分钟级出片，正在成为门店经营的基础设施。对于涵盖COLMO、华凌、小天鹅、万东医疗、科陆电子、合康新能等多品牌矩阵的美的集团生态而言，这类统一AI底座的智能体能力，有望在更广泛的业务场景中持续生长，推动“从问答、解读、出图、诊断到决策落地”的闭环提效。

随着营销从“经验驱动”转向“数据与智能驱动”，美云智数的「营销领域AI智能体」通过秒级响应、标准化输出、数据深钻与可视化呈现，为门店导购、政策触达、活动传播与经营复盘提供了可衡量的增长路径。在真实场景的试点数据支持下，行业正迎来一条更为确定的智能化升级路线。

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责任编辑：kj015

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