当下的家电市场，台前的热闹与幕后的沉默并存，一边是品牌的高歌猛进，而另一边却是用户的沉默失语。各色技术参数、层出不穷的功能令人眼花缭乱，许多品牌依然在“实验室”里埋头创新，追求性能的巅峰。然而，当热闹褪去，我们是否真正听懂了用户的心声？

如今，人们选择家电，不再只为“高科技”的光环买单。他们期待的是懂得生活、体贴日常的伙伴。无论是分区洗涤带来的洁净安心，还是静音运行守护的一室安宁，那些细碎却真实的痛点，正在悄然重塑一个家的温度。

行业站在了选择的十字路口：是继续闭门造车，还是敞开大门，让用户真正走进产品的生命历程？这不仅是一场产品变革，更是一次企业与用户关系的重塑——全面TC（用户共创）战略，正是在这样的大背景下，成为通往信任与共生的必经之路。

从“我的产品”到“我们的故事”：一场温暖的相聚

1月18日，Leader懒人三筒洗衣机首届用户共创分享会悄然举行。没有华丽的舞台，没有单向的宣讲，取而代之的是25个家庭的真实身影。他们不仅是用户，更是“生活共创者”，带着自家的洗衣故事，平静而真诚地分享。

一位妈妈谈起孩子因为拥有专属洗衣筒而主动分担家务，眼中闪着自豪；一位养宠物的青年演员细数衣物分区带来的安心，语气里满是踏实。这些看似平凡的片段，让洗衣机不再只是一台机器，而成为了承载记忆、陪伴成长的家庭成员。

这不仅仅是一场分享，更是一次倾听。每一个提出的想法、每一条反馈，都被认真记录。因为在这里，用户不是旁观者，而是共同书写产品未来的人。

其实，这样的“共创”早已融入了Leader的基因。早在2009年，团队就捕捉到“衣物分开洗”的微弱呼声；2024年，入户调研中看到有的家庭甚至摆放三台洗衣机；直到2025年，社交平台上一条用户许愿“好想要多筒洗衣机”的帖子，轻轻叩开了创新之门——从一句“想要”，到真实的产品，Leader走的每一步，都带着用户生活的痕迹。

销量背后，是数万个家庭的信任投票

全年累计销量突破30万台——数字会说话，但比数字更动人的，是数字背后的信任。这意味着超过30万个家庭，用选择投出了一张“信任票”。

而信任，从来不是凭空而来。它藏在超过5万条真实好评里，融入2.8万篇用户自发分享的故事中。更关键的是，这份信任源于Leader始终“在场”——累计采纳超过1.2万条用户建议，让产品进化不再是工程师的独白，而是一场持续的双向对话。

作为海尔智家全面TC战略的生动实践，Leader并未停留在“收集意见”，而是搭建起一个可持续的响应生态。依托全球研发网络与敏捷机制，让每一条声音都有机会落地为真实的改变。共创，因此超越了单一产品的升级，它更推动着组织自身的成长：从“猜测用户”转向“与用户共建”，从“制造产品”走向“塑造体验”。

真正的护城河，是与用户共同成长的温度

在这个“用户为中心”的时代，Leader选择走得更远一些——不是请用户验证已有的思路，而是邀请用户一起，绘制未来的蓝图。

因为最好的创新，不在参数表的最顶端，而在生活的最深处。当科技有了温度的加持，当产品长出自用户的真实生活，那便是这个时代，最坚实、也最动人的竞争力。

与用户同行，不只为了更好的产品，更是为了更好的生活。这条路，Leader正在认真走下去，也邀请每一个你，一同见证。

责任编辑：kj015

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