时光荏苒，范道宽身着联通工装奔走于街巷楼宇的身影，已在岁月中定格了三个春秋。从初出茅庐时的谨慎摸索，到如今独当一面的从容笃定，这位智家工程师用脚步丈量责任，以实干锤炼本领，在一次次上门服务中完成了从新手到业务骨干的蜕变，更将联通铁军“坚韧不拔、勇毅前行”的精神，化作了沁入用户心田的温度。

智家服务既是技术活，更是“良心活”，而沟通则是架起技术与用户之间的桥梁。面对年长用户对智能设备的困惑，范道宽总会放慢语速、反复演示，把“带宽”“网关”等专业术语转化为“看视频不卡”“上网更流畅”的通俗表达；遇到年轻家庭的个性化需求，他会细致询问电竞、网课、4K观影等使用场景，精准匹配带宽套餐与组网方案。这份“换位思考”的耐心，让每一次沟通都成为了解用户的窗口。

“客户为先”不是挂在嘴边的口号，而是藏在每一张工单里的行动。无论是深夜突发的网络故障，还是节假日的紧急装机需求，范道宽从不推诿拖延。他总说：“用户的急难愁盼，就是我们的服务指令。”

三年服务路，初心从未改。如今的范道宽依然奔波在服务一线，用专业解决难题，用真心温暖家庭。他坚信，最好的服务不是惊天动地的壮举，而是藏在每一次耐心解答、每一次高效修复中的坚守。未来，他将继续践行“联通好服务”的承诺，让智慧生活的光芒，照亮更多家庭的日常。

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