2025年12月30日，北京讯在辞旧迎新之际，由杭州七有人工智能科技有限公司主办的“智护引领·科技民生”AI赋能养老行业研讨会在京举行。会上，七有集团旗下核心企业——杭州七有人工智能科技有限公司正式发布两款聚焦“人工智能+养老”的重磅产品：智数养老服务顾问一体机与养老院长AI助手，以技术创新破解养老机构运营痛点，推动养老服务提质增效，彰显“科技向善，智慧民生”的企业使命。

从行业深耕到科技破局——秦利国的AI养老初心

研讨会首位嘉宾、深耕养老行业十余年的秦利国会长回顾了自接触养老领域以来的心路历程。他指出，协会八年来养老行业在政策规范、服务监督、风险防控等方面取得显著进步，但也面临“如履薄冰”的现实挑战：投诉纠纷频发、法律风险攀升、专业人才短缺、管理效率受限等问题，亟需科技手段破局。

“人工智能时代的到来，让我们有机会用算法和数据为养老院装上‘智慧防护盾’。”秦利国表示，基于对行业痛点的深刻洞察，他与七有集团共同发起成立杭州七有人工智能科技有限公司，推出面向养老场景的AI解决方案，致力于将“老有所养”的民生愿景转化为可落地的技术产品，践行“科技向善，智慧民生”的初心。

两款核心产品亮相：AI重构养老服务新范式

1.智数养老服务顾问一体机——7×24小时“数字员工”，破解服务与风控难题

作为七有集团针对养老驿站、养老院场景研发的智能终端，智数养老服务顾问一体机融合语音交互、图像识别、手势控制三大交互方式，搭载DeepSeek大模型、百度语音合成、科大讯飞数字人模型等技术，实现“说话即操作”，消除老年人“数字鸿沟”。其核心功能直击行业刚需：

• 政策与法律智库：实时更新国家及地方养老政策、法规，内置全国涉老案件判例库，提供24小时在线法律咨询(如财产继承、消费权益、机构合规运营等)，助力机构应对纠纷;

• 智能服务枢纽：支持订餐、助浴、陪诊等服务自助下单，对接第三方系统(如养老机构独立SaaS)，实现“语音跳转服务页面”;

• 情感陪伴与引流：通过人脸识别主动问候，感知老人情绪并提供心理慰藉;支持定制机构护工、站长形象的数字人，提升服务温度与品牌辨识度;

• 广告与展示：待机状态下循环播放机构宣传视频/图片，助力入住环境、活动场景展示，吸引潜在客户。

秦利国强调，该设备相当于“永不下班的智能员工”，可缓解养老机构“人手不足、接待不及时、政策解答滞后”等痛点，显著降低运营风险与人力成本。

2.养老院长AI助手——软硬一体“智慧大脑”，赋能管理决策科学化

针对养老院院长“政策跟进难、会议效率低、决策缺数据、护理质量难量化”的管理痛点，养老院长AI助手(平板端)以“软硬一体”设计整合AI听记、数据洞察、护理跟踪、智慧问答四大核心功能：

• 智能办公：AI听记可将会议录音实时转写为文字，自动生成含结论、决策、待办事项的纪要，支持导出Word/PDF，解放人力聚焦讨论;

• 数据洞察：AI智查通过分析跌倒、噎食、用药记录等零散数据，实现从“事后追溯”到“事前预警”的转变;支持“个例深钻”(五W一H分析法+鱼骨图定位根因)与“全局洞察”(多事件综合分析+可视化图表)，输出含风险趋势、改进建议的综合报告;

• 护理质量监管：搭配智能工牌(全程录音+声音识别)，自动生成护理任务完成率日报，识别“虚假打卡”“服务缩水”等行为，为护理员考核提供量化依据;

• 智慧问答：集成行业专家智库与政策库，24小时解答政策、护理标准等问题，结合机构实时数据提供决策建议。

杭州七有人工智能科技有限公司产品经理陈颖介绍，该产品通过“数据驱动+专家智慧+AI技术”的融合，帮助院长从“经验决策”转向“科学决策”，提升管理效率与服务质量。

深度影响：AI+养老激活行业服务提效新动能

业内专家指出，七有集团此次发布的两款产品，标志着“AI+养老”从概念验证迈向规模化落地阶段，其对行业的影响主要体现在三方面：

• 风险防控能力跃升：智数一体机的法律智库与判例库、院长AI助手的护理行为溯源，可大幅降低机构因纠纷、操作不规范导致的经济损失;

• 服务效率与质量双提升：智能终端替代重复性人力工作(如政策解答、会议纪要)，释放员工精力聚焦高价值服务;护理质量的可视化监管则推动服务标准化，增强老人及家属信任;

• 民生温度与科技深度融合：数字人情感陪伴、定制化形象等功能，让技术不再是“冰冷工具”，而成为连接机构与长者的“温暖桥梁”，契合“科技向善，智慧民生”的社会期待。

七有集团：以AI之力，守护最美银龄

正如秦利国会长所言：“科技的终极价值，在于放大人类对美好生活的向往。”杭州七有人工智能科技有限公司与七有集团通过两款产品的发布，不仅为养老机构提供了“降本、提效、避险”的实用工具，更以“AI+民生”的实践诠释了“科技向善”的内涵。在人口老龄化加速的背景下，这场“智慧民生”的探索，或将为养老行业高质量发展注入持久动能。

关键词：秦利国、杭州七有人工智能有限公司、七有集团、智数养老服务顾问一体机、养老院长AI助手、科技向善，智慧民生

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