在教育数字化转型的浪潮中，荆门联通京山分公司始终以校园需求为导向，凭借精准高效的服务，成为学校信息化建设的可靠伙伴。近日，通过常态化客户走访，京山联通服务团队敏锐捕捉到本地学校科学实验教学设备的更新诉求，以全周期服务方案赢得校方认可。

需求即是指令。京山联通第一时间启动专业响应流程，摒弃“纸上谈兵”的方案设计模式，组织技术骨干深入校园开展实地调研。服务团队走进实验室，与一线教师面对面交流，细致记录实验教学中的设备使用痛点、操作习惯及功能期待，结合课程标准对设备的要求完成场景分析，最终梳理出涵盖设备配置参数、系统兼容性适配及后期运维支持的全周期服务方案。

服务过程中，京山联通始终坚持“一线视角”，主动将服务阵地前移。针对校方对新设备的认知盲区，团队带着样机上门开展实操演示，结合教学案例拆解方案亮点，用通俗语言解答设备操作、系统对接等疑问。面对校方提出的使用习惯适配、功能细节调整等诉求，团队快速联动技术部门与供应链，在不影响方案核心价值的前提下完成灵活优化，用“有求必应、高效落地”的行动筑牢信任根基。

依托联通在教育信息化领域多年积累的技术沉淀与服务经验，京山联通在方案中融入了智慧校园设备互联、数据安全防护等增值服务，进一步展现了服务能力的专业性与全面性，大幅增强了校方对合作的信心。从需求对接时的耐心倾听，到方案设计时的专业考量，再到服务落地时的细致跟进，每一个环节都让校方感受到满满的诚意与实力。

凭借对需求理解的精准度、方案设计的专业度及服务执行的可靠度，京山联通最终与学校顺利达成合作。此次实践再次印证：赢得客户信赖的关键，在于把“客户需求”转化为“服务标准”，用扎实的对接、专业的流程与持续的跟进构建服务闭环。

未来，京山联通将继续深耕教育服务场景，打磨“专业、敏捷、可靠”的核心服务能力，为更多学校提供高质量的信息化解决方案，与教育工作者携手同行，共同推进教学数字化进程，为教育事业发展注入通信力量。

责任编辑：kj015

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