杭州未来科技城，阿里巴巴西溪园区的人流匆匆。在 A 区和 C 区之间，两辆色彩明快的餐车准时开张。

透过窗口，心智障碍青年“阿良”正在制作一杯名为“萝卜快跑”的饮品。削皮、榨汁、装饰，他的动作虽然比常人慢半拍，但每一步都精准无误。就在几个月前，入职第一天的他曾因为对新环境的不熟悉，想要打退堂鼓。

如今的从容，源于一个特殊的细节：这辆餐车内部的操作台高度、物品摆放的动线，并不是由设计师单方面决定的，而是阿良和他的伙伴们亲自参与“试”出来的。

“让使用者决定场景长什么样。”这是阿里巴巴商学院教师、云上公益理事长裘涵坚持的“参与式空间生产”理念。

这辆餐车，是裘涵过去 16 年社会工作实践的一个缩影。作为一名拥有科技哲学背景的教育工作者，他没有选择传统的慈善路径，而是走出了一条独特的“科技·场景·教育”融合之路：以科技为器，让善意有算力；以场景为基，让服务有载体；以教育为本，让未来有人才。

破题：从“书斋”到“田野”的逻辑重构

要理解这份坚持的源头，我们需要将时钟拨回至他求学时代那次关键的“转身”。早年在浙江大学攻读公共管理硕士的裘涵，曾醉心于宏大的制度设计与公共政策。但在一次次的调研中，他隐约感到单纯的制度逻辑似乎难以触达社会最末梢的痛点。带着对“技术与社会关系”的追问，他毅然跨专业攻读了科技哲学博士。他试图在哲学的思辨中寻找答案：当技术成为时代最大的变量，它该如何更有温度地介入社会？

2009年，博士毕业后的裘涵没有选择仅仅停留在理论的象牙塔。他作为联合创始人，创办了全球语言在线学习平台“Wordoor”，并将之带到了乡村课堂。

在一次网络课堂测试中，屏幕那头山区的孩子怯生生地问他：“老师真的在电脑里面吗？”

这句话像一根针，刺痛了裘涵，也点醒了他。“那时候我第一次直观感受到：技术不是抽象的代码，它可以是一块黑板、一台旧电脑、一根网线，是连接城乡鸿沟的桥梁。”

从最早的“Wordoor”项目，到后来的“互联网+乡村公益教育计划”、“农村淘宝文化角”，他用最基础的互联网技术，把 30万册图书和智能设备送进了 12个省份的 1500 个乡村站点。但这只是开始，他意识到，要解决更复杂的社会痛点，必须重构“科技·场景·教育”的底层逻辑。

乡村留守儿童在“村淘文化角”现场

科技为器：用硬核算力守护柔软人心

视野回到城市，裘涵看到了社会服务的痛点：信息是割裂的。求助电话打爆了，却找不到合适的资源；志愿者很积极，却不知道哪里最需要自己。

“不是没有资源，而是资源没能精准匹配。”

2019年，裘涵带领团队干了一件大事——发布全国首个“云上公益服务大脑”。这不仅仅是一个平台，更是一套让公益活动一键发布、海量数据一库汇聚的基础设施。

云上公益大脑发布现场

到了2025年，他又带领团队研发了行业首款“公益慈善AI大模型一体机”。这台设备绝非简单的聊天机器人，它内置了由 DeepSeek 和 QWQ32B 双引擎驱动的“超级大脑”，吸纳了 87 部法律法规与 50 万份行业文档，构建起全维度的知识图谱。它让一线社工拥有了最懂政策的“智能参谋”。

技术的真正温度，往往体现在最微小的细节中。在裘涵主导开发的“助残e+1”平台上，曾有一个看似普通的心愿：一位肢体残疾的老大爷想要一辆自行车。传统的审核系统可能会直接驳回——残疾人骑不了自行车。但数字化系统结合了志愿者核查机制。志愿者上门后才发现，这辆车是爷爷想送给即将上中学的孙子的礼物，这是这个拮据家庭里老人多年的心病。

需求被系统精准捕捉后，心愿迅速被一家爱心企业认领。当车送到时，老人哽咽了：“谢谢你们，圆了我们爷孙俩的一个梦。”

在数字化系统的辅助下，越来越多的“隐形需求”被看见。这正是科技的力量——通过算法与规则的优化，让每一次匹配不再靠运气，而是靠精准的算力。

场景为基：构建“第四空间”的社会实验

如果说“公益大脑”是基础设施，那么“场景”就是裘涵让技术落地的土壤。

“技术不是主角，场景才是技术开花的土壤。”裘涵带领团队，走进了孩子、残疾人和老人这三个群体，在三类具体的场景里展开了温柔而坚定的实验。

“青铜计划”是科技赋能儿童成长的创新场景项目。面对孤独症儿童，裘涵引入了 VR/AR、脑机接口等技术。孩子们在 VR 场景中扮演“小店老板”，练习说“欢迎光临”。这种沉浸式的训练，帮助很多孩子第一次在真实生活中开口喊出了“老师好”。

孤独症儿童通过脑机接口技术进行康复训练

“青钢计划”是数字化赋能残疾人的创新场景项目。在杭州西溪园区的“助残就业爱心车”里，项目团队把传统餐饮 SOP 全部拆解、重编，加入视觉提示和语音辅助。一个青年拿到第一份工资时，对母亲说：“妈妈，我也可以上班了。” 这正是裘涵所强调的：“我们的目标不是让社会迁就他，而是让技术成为他迈向社会的一块踏板。”

在阿里巴巴园区内的助残就业爱心车

“青银计划”是AI赋能老年人的创新场景的项目。2024年，裘涵带着全国首个大学生志愿者团队登上嵊泗海岛。他们用 AI 技术帮老人修复老照片，教他们用智能手机挂号。一位老人学会后感慨：“科技从未离我们这么近过。”

全国第一支科技助老大学生志愿者团队在舟山嵊泗海岛

透过这些科技赋能的生动场景，作为学者的裘涵提出了极具创见的“第四空间”理论。

社会学经典理论认为，人类日常生活主要在三类空间中展开：家庭的“第一空间”、工作的“第二空间”、公共交往与休闲参与的“第三空间”。但在裘涵看来，在中国式现代化的进程中，单纯停留在生活世界的这三类空间，已经难以承接数字时代愈发复杂的公共需求和社会服务创新。

在他的框架中，未来社会服务的关键，不只在于传统意义上的“制度空间”和“市场空间”，而是在两者之间，由数字技术、社会组织与公共治理共同塑造的“第四空间”。在这个空间里，项目既不是纯商业，也不是纯公益。它更像一个“混血儿”，既有商业价值的造血基因，又有社会价值的温情血脉：既讲可持续运行与效率，又坚持对弱势群体的托举与服务。

爱心餐车、AI 认知筛查、VR 康复训练，本质上都是“第四空间”的不同侧面。多年来，他通过理论构建、项目验证、报告出版、教学实践，不断把这一概念从脑海中的一个“想法”，打磨成可被看见、可被复制、可被操作的现实样本。

教育为本：把社会做成最大的课堂

作为阿里巴巴商学院的教师，裘涵始终没有忘记自己的本职——教育。他将社会服务的现场，转化为了立德树人的课堂。

他深刻意识到，单纯的“输血”式公益不可持续。他明确提出了“服务创新—理论引领—人才赋能”的三位一体教育模式。

中外学生在互联网公益慈善基地学习交流

这是关于“实践”的教育。他在阿里巴巴商学院创办了社工志愿者组织“阿里e次方”，带领学生走出校园，直接参与到“青铜”、“青钢”、“青银”等社会创新项目中。十多年来，培养了 1000+ 名青年社工与志愿者。在他的指导下，学生们孵化的项目多次荣获中国慈善项目大赛、“互联网+”、“挑战杯”等重量级奖项，更涌现出多名社工人才及行业领军人才。

这是关于“理论”的教育。做公益不仅要“手热”，更要“头冷”。裘涵坚持将实践经验升华为理论成果，主编了《中国数字公益发展研究报告》、建立了“中国企业科技向善案例库”，并出版专著《柔性改变商业》。他将这些前沿研究带回课堂，教导学生不仅要会做项目，更要懂得总结模式、输出标准，用扎实的理论素养去回应复杂的社会问题。

这是关于“伦理”的教育。“技术可以快，但必须向善。”在面对疯狂进化的 AI 大模型时，裘涵发起了“代码不杀生”科普项目，不仅向民众宣传AI向善理念，也积极推动对科技产品进行“科技向善”的场景测试。他反复告诫学生：在算法的效率面前，必须保留人性的尊严。这不仅是知识的传授，更是价值观的传递。

“很多学生刚来时，把‘公益’理解为一次活动。等他们真正陪伴一个家庭、和残障青年一起工作之后，我发现他们的眼神和以前不一样了。”裘涵说，“教育的终点，不是考试，是他们如何理解‘人’这件事。”

展望：制度创新的远眺

正是基于在数字公益、场景重构、人才赋能等社会工作领域的持续创新探索，这些年，裘涵先后荣获“长三角慈善之星”、“浙江省慈善奖”、“浙江省社会组织领军人物”以及“网络文明创新项目奖”等多项重量级荣誉。但对他而言，这些奖项不是终点，而是新的起点。他思考的不再是一个项目的成败，而是更高维度的制度创新。

他正在推动一种更大胆的构想——“空间银行”，呼吁政府建立相关机制，将城市中的闲置资产存储起来，转化为社会创新的场域，释放城市的内生价值。

在他的蓝图里，地方政府将完成从“项目支持者”到“制度设计者”的转型，通过“经济绩效+社会价值”的双重考核，让“善意”成为中国式现代化治理中可量化、可评估的硬指标。这不仅是他在学术上的理论创见，更是他对未来社会治理模式的深刻期许。

夜深了，西溪园区的灯火通明，裘涵站在餐车旁，看着阿良将最后一把椅子轻轻推回原位，动作熟练而笃定。距离退休，还有一个 16 年。裘涵说，他要把论文继续写在田野里、社区里。他希望让“第四空间”成为中国社会治理的一个样本，去诠释在这个 AI 时代，科技不冰冷，善意有回响。

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