由江安县民政局发起、宜宾市思恩养老服务有限公司（以下简称思恩养老）承接的“2025年政府购买特殊困难老人居家养老上门服务项目”，旨在通过专业服务，为分散供养的特困、高龄、失能及残疾老人提供定期上门照护。作为项目实施方，思恩养老始终坚持高标准、严要求推进服务落地，切实保障服务质量。

“罗大爷，今天先帮您完成血压测量和日常健康问询，再把黄豆打出来晒着！”正值黄豆收获季节，护理员小李和小陈按项目要求上门提供服务时，发现院里院外堆满黄豆秆。在圆满完成本职护理工作后，两人主动挤出时间帮老人打豆子、晒豆子，用行动解决老人的燃眉之急。

类似场景在服务中不断上演：为瘫痪的曹爷爷提供翻身、清洁等基础护理，后续发现灯泡损坏，主动帮忙更换；为卧病在床的蔡奶奶提供喂饭、口腔清洁等约定生活照料服务；为行动迟缓的高爷爷完成健康检查、上门探访等合同服务后，主动帮忙整理过冬柴火；为刘奶奶做好个人清洁、基础护理等本职工作后，主动帮其上山背红薯。这些指责之内的专业服务精准对接老人核心养老需求，而护理员在完成本职工作后延伸的增值服务，让关爱变得具体可感。

宜宾思恩的居家养老护理员们，大多是本村或邻村的村民，他们熟悉乡村生活、懂老人需求，既严格履行项目服务要求，又主动关注老人潜在困难并提供增值帮助。这种“履职到位+主动延伸”的服务模式，既确保了专业服务精准对接老人核心需求，又通过灵活、及时的延伸帮扶，增强了服务的温度与深度。

随着项目的持续推进，政府购买居家养老服务正在农村地区展现出其独特的价值与生命力，为构建更具韧性的乡村养老服务体系提供了有益借鉴。未来，思恩养老将持续优化服务流程、强化护理员队伍建设，让专业养老服务更有温度、更接地气。

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