在上海虹桥机场附近一间办公室里，罗伟摊开在面前的，既非财务报表，也非工程图纸，而是一张三甲医院内镜中心的流程动线图。线条交错间，藏着患者等待的焦灼、护士奔忙的疲惫，以及系统运转中那些看不见却致命的“浪费”。十年前，这位“现实的理想主义者”带着工科生特有的缜密思维与管理学的系统视野，做了一个令同行惊讶的决定：将源自丰田汽车生产线的“精益管理”哲学，带入中国最复杂、也最富人文色彩的领域——医疗系统。

如今，作为精益企业中国（LEC）总裁、全球精益联盟董事会成员（LGN），罗伟的身份早已超越顾问。他被视为一位将工业智慧系统性注入中国医疗体系的“引水人”与“开渠者”。他的故事，不仅关乎管理技术的迁移，更是一场关于价值重塑、系统优化与人文回归的深刻实验；在效率、质量与尊严之间，蹚出一条少有人走的路。

抉择：当工业逻辑遇见生命关怀

十年前，罗伟第一次走进一家三甲医院的急诊科。设备先进、药物齐全、技术一流，但急性心梗患者的“门-球时间”（D2B）却迟迟无法达标。他倚在急诊室墙角，看着患者家属焦灼的眼神，医护人员奔忙的身影，忽然意识到：问题不在资源，而在流程。

“最冲击我的，是在技术先进的情况下，依然存在大量系统性的浪费——等待、重复、错配、返工。”他说，“这些浪费，消耗的是患者的生命时间，也是医护的职业热情。”

彼时，他已在制造业深耕多年，师从同济大学周健教授学习精益管理；而真正点燃他转向医疗的火种，是管理学大师彼得·德鲁克的一句话：“医院，是我见过人类试图管理的最复杂的组织。”

2015年，他正式加入由赵克强博士创立的精益企业中国（LEC）。赵博士退休前将这份责任交予他——“用管理理念的实践，帮助这个世界变得更美好”。罗伟接过的，不仅是一个机构，更是一份沉甸甸的使命。怀揣着这份理想，他将自己投入医疗领域的深水区。他的目标明确：用源自工业的精益哲学，在这个以复杂著称的系统中，为患者、医护与医院三方之间，“寻找一种可持续的平衡”。

与赵克强博士一起在某三甲医院消毒供应中心现场观察

破冰：用“小胜利”撬动大变革

最初的信任，是在怀疑中建立的。2013年，浙江省台州医院采血窗口高峰期排队长达两小时。院方本打算增加人手，罗伟却建议先“不做加法，做减法”。团队通过价值流分析发现，真正的瓶颈不在采血环节，而在灵活排班、标本转运与登记流程等方面。优化后，等待时间缩短40%，未增一人一岗。

这是中国精益医疗的第一个“小胜利”。它证明：改变，不必依赖资源堆砌，而源于对流程的敬畏。

此后，广东某三甲医院内镜中心效率提升80%的案例更令人震撼。传统思路是添置设备，罗伟团队却锁定“接台时间与内镜洗消速度”这一隐形瓶颈。通过重新设计清洗消毒动线、标准化操作步骤、赋予护士更多决策权、缩短接台时间，不仅周转加快，感染风险也同步下降。

“这生动体现了‘以解决问题为导向’的精益理念。”他总结成功关键，“领导支持、科学思路、数据说话、深入现场、尊重一线。”

在院长沙龙分享“精益医疗”

深耕：避免“爆米花式”改进，让精益扎根

罗伟犀利地批评“爆米花式”改进——热闹一时，昙花一现。如何让精益避免成为“一阵风”？他认为必须在组织机制中埋下三个“锚点”：

首先，战略锚定，将精益纳入医院发展战略，聚焦真痛点，而非追逐流行概念；其次，示范牵引，打造“样板间”，用成效说话，逐步推广；最后，机制融合，将精益融入日常管理，与晋升、考核挂钩，使之成为医院运行的“操作系统”。

正是这种系统性思维，让精益从“项目”升维为“文化”。他自身，也在这一实践过程中升华蜕变——从翻译《精益转型：医院精益实践指南》等国际经典，到与上海科技大学戴珒教授合著本土专著《精益医疗：如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率》，罗伟完成了从“引水”到“开渠”的跨越。

本土化的关键，在于深刻理解中国医院独特的管理模式、组织架构，以及“国考”、DRG/DIP支付改革、三甲评审等政策语境……“要用切合中国医院的语言，解决中国医院的问题。”

升华：冰冷的数字与温暖的笑容

令人印象深刻的成果，往往不是冰冷的KPI数据。罗伟更愿分享那些充满温度的场景：一位骨科医生告诉他，“流程优化后，加班少了，终于能回家和家人吃晚饭了”；一家医院ICU的护士离职率显著下降，因为“工作相对轻松了”；一家县级医院的新生儿科，通过优化护理流程，基本杜绝了新生儿“红屁股”（尿布疹）——护士长的眼神，从焦虑疲惫变得充满光彩与信心。

当前，公立医院高质量发展与支付方式改革，对医院精细化管理提出空前要求。精益医疗提供的是现成“答案”吗？罗伟明确否定：“它是一个持续寻找答案的‘动态能力系统’。我们强调‘以问题为导向’，而非简单复制‘目标与做法’。每家医院现状不同，改善必须基于自身实际。”

在深圳某医院为中层干部讲授“精益医疗助力医院高质量发展”

在上海科技大学，他将“模拟医院”游戏引入课堂，让未来的院长、科主任在沉浸体验中，种下“系统思维”的种子。“现代医疗是高度复杂的协同作业，单打独斗时代早已过去。精益思维应成为医疗管理者的‘新常识’。”他引用德鲁克的话：“管理不在于知，而在于行。”

远见：中国故事，世界回响

作为国际精益医疗圈中重要的中国声音，罗伟常向世界同行讲述一个数字：5000万。

“通过深入合作的医院，我们每年帮助约5000万人次门急诊患者获得更好的就医体验与安全质量。”他认为，质量、效率与成本的“三角困境”是全球医疗的普遍挑战，中国故事的独特性在于庞大的人口基数与老龄化压力下，对供应方效率的极致探索。“我们证明了，多方共赢是可以实现的。”

面对AI与数字化浪潮，他并不认为精益会被取代。“恰恰相反，精益将成为驱动技术价值落地的‘基础操作系统’。”

“管理与技术是辩证关系。AI再强大，也不意味着患者体验、医疗质量、运营效率已无改进空间。关键是如何结合战略，因地制宜地应用技术。”

初心：一束光，一条路

支撑罗伟穿越艰难时刻的，是“实践者眼里的光”。那些光是问题迎刃而解时的智力愉悦，是流程优化后医护重拾职业尊严的欣慰，更是传递给患者那份沉静而笃定的安心与希望。

从手术室门口的凝望，到国际舞台上的讲述；从第一个“小胜利”的雀跃，到系统性变革的漫长跋涉——罗伟的十年，是一场将工业智慧深植于医疗土壤的深耕之旅。

和南方医科大学坪山医院廖四照书记一起为译作《重构医院管理》举行发布会

他曾说，春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，时间从不因人的意志而快慢。于是，他选择沿着赵克强博士指引的路，用这段匀速流逝的时间，做一些“让这个世界变得更好”的事。

如今，罗伟和他的同行者们，正走出一条独特的中国路径：带着工程师的务实、哲学家的系统思维，和一颗始终贴近现场、具有人文素养的心。他们的故事，仍在中国医院的门诊走廊、手术等待区、护士站和医生办公室里，悄然续写。

这或许正是这个时代所需的实践者画像：在效率与人文、系统与个体、技术与温度的张力之间，不偏不倚，一步一步，走出那条既清晰、又有温度的路。（文 / 智妮）

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