“小郑,这面锦旗你一定要收下,没有你,我们全家换房的心愿不知道要拖到什么时候!”12月07日上午,伊川县德友地产东展怡和园店门前格外热闹,市民陈先生带着妻子和孩子,将一面绣有“专业高效暖人心 诚信可靠堪信赖”的锦旗送到经纪人郑利英手中,脸上满是感激。这已是郑利英本月收到的第二面客户锦旗,而这样的“惊喜”,在她的从业生涯中早已成为常态。

事情要从三个月前说起。陈先生一家居住在伊川县老城区,随着孩子即将入学、父母搬来同住,换一套“学区优+户型大+近医院”的房子成了刚需。可跑了多家中介、看了十几套房源后,陈先生始终没找到合适的——要么学区不符合,要么户型迁就了老人就忽略了孩子,要么价格超出预算。经朋友推荐,他联系上了德友地产的郑利英。

“第一次见面,小郑没急着带我们看房,而是花了整整一个下午听我们说需求。”陈先生回忆,郑利英拿出笔记本,把“小学学区划片范围内”“至少三居室”“步行10分钟到中医院”“总价不超过40万”等核心需求一一记下,还特意追问了老人习惯住南向房间、孩子需要独立学习空间等细节。“她跟我们说,‘买房是大事,不能凑活,我帮你们把把关,一定找到既符合需求又性价比高的房子’,这句话让我们一下子就放心了。”

接下来的一周,郑利英几乎把伊川县符合条件的小区筛了个遍。她放弃午休时间,逐一核实房源的学区划分文件、产权信息,甚至特意在不同时段去小区查看采光和噪音情况。最终,她为陈先生推荐了3套房源,其中位于伊尹路附近的一套三居室,不仅完全契合所有需求,且因房东急售,价格比同小区均价低了5万元。

交易过程中,郑利英的专业与细心更是让陈先生全家感动。办理贷款时,她发现陈先生因有一笔逾期记录可能影响审批,立刻联系合作银行的信贷专员,指导他准备相关证明材料,最终顺利通过审核;签订合同时,她用红笔圈出所有关键条款,详细解释“交房时间”“房屋维修责任”等容易产生纠纷的内容;交房当天,她还提前联系了验房师傅,免费帮陈先生检查水电、墙面等情况,列出需要整改的明细。

“最让我们意外的是,交房后小郑还特意来家里一趟,带来了周边超市、药店的便民联系方式,甚至帮我们联系了靠谱的装修队。”陈先生的妻子说,现在他们和郑利英成了朋友,家里亲戚有房产方面的问题,都会第一时间找她咨询。

这样的服务故事,在郑利英的工作中屡见不鲜。此前,她曾为避免刚需客户买错房,主动揭穿“伪学区房”的真相;为帮助独居老人卖房,全程代办手续,甚至帮老人搬运家具;在洛阳市房地产中介行业协会的表彰中,她更是凭借“零投诉、高口碑”成为县域经纪人的标杆。“把客户的事当成自己的事,这是最基本的职业准则。”面对称赞,郑利英总是笑着说,她的手机24小时开机,只要客户有需要,她随叫随到。

“郑利英的服务,就是德友地产的‘金字招牌’。”德友地产负责人郭英浩表示,公司始终倡导“诚信为本、服务至上”的理念,而郑利英用实际行动践行了这一宗旨,她的客户转介绍率高达70%,是团队里名副其实的“口碑担当”。

无论是首次购房的年轻人、改善住房的家庭,还是有房屋出租出售需求的市民,在伊川县找房产服务,郑利英都是值得信赖的选择。我们24小时响应,用真诚、专业与责任,为每一位客户的房产交易保驾护航。

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