面对持续攀升的运营成本与消费者日益提升的体验需求，当前，传统酒店正站在转型的十字路口。人力成本居高不下、系统陈旧、住客满意度亟待提升……酒店行业的智能化升级，已从“可选项”转变为关乎竞争力的“刚性需求”。

近期，博联智能联合蚂蚁百宝箱、海外海网络科技，为杭州拱墅区开业十余年的海外海国际酒店，完成了一场“轻改造、重智能”的焕新升级。博联将其智慧酒店解决方案与蚂蚁百宝箱AI智能体平台能力、及海外海网络科技智能客需系统深度融合，通过部署AI智能体、智能客控系统和智能入住、客需系统，助力这家老牌酒店在宾客体验、高效运营与可持续发展之间，找到了精妙的平衡点。

藏在四寸屏里的全能AI管家

本次升级的核心，是首次将AI智能体创新性地植入客房。它隐身于床头精巧的四寸屏内，如同一位24小时在线的“隐形管家”，随时响应住客的需求。

1. 吃喝玩乐一站式攻略

初到陌生城市，再也不用埋头查攻略，通过智慧屏便可以直接获取美食推荐、周边景点、实时天气、导航等本地生活服务。只需对着屏幕问一问“帮我推荐本地人爱吃的美食”“帮我安排下明天的行程”，从地道的巷子小吃到网红打卡点，再到小众旅行路线，AI管家都能为你精准推荐。

2. 客房服务零接触直达

需要多一套毛巾、拖鞋？找不到吹风机？以往得翻找电话、转接前台。现在，直接告诉AI管家，系统就会自动生成服务工单，精准推送至酒店后台。服务流程无缝衔接，既极致私密，又大幅提升了响应效率。

在AI智能管家的陪伴下，住宿从单纯的“歇脚过夜”，升华为一种有温度、便捷且充满惊喜的旅程体验。

3. 全场景智能联动，一键唤醒理想氛围

如果说AI管家赋予了房间“智慧”，那么博联的全场景智能客控系统则负责把“舒适”落实到每一个细节。我们通过对酒店原有设施的智能化升级，将客房内的灯光、电视、窗帘、空调等设备全部打通，实现智能联动。

语音一呼即应

无论是睡前想要关灯，还是窝在沙发想打开空调，只需轻声吩咐一下小招，全屋设备应声而动，彻底解放双手。

场景一键切换

“观影模式”、“睡眠模式”、“阅读模式”……无需逐一操作多个开关，轻触智能面板或者轻唤一下小招，灯光、窗帘、电视便协同工作，瞬间营造出你想要的氛围，老旧客房，就此蜕变为充满科技感与舒适度的智慧空间。

智慧入住：碰一碰，畅行无阻

此次改造还为酒店升级了智慧入住系统。宾客通过手机在线完成预订后，抵达酒店即可通过手机NFC“碰一碰”自助完成身份验证，办理入住。来到房门前，无需实体房卡，再次使用手机轻触门锁，即可秒速开门。从入住到进房，全程无卡、无接触、无等待，一气呵成。

此次海外海酒店的焕新，不仅是设备的升级，更是博联智能将AI智能体与酒店管理系统深度结合的一次成功实践。AI智能体+全场景客控系统+酒店管理系统，这套组合拳下来，让海外海的住宿体验直接拉满！在激烈的市场竞争中，为其赋予了全新的吸引力和口碑竞争力。

未来，博联智能将继续携手更多合作伙伴，将更前沿的智慧生活解决方案，带入酒店、家居及各类商业空间，用科技重新定义空间体验，让每一个空间，都更懂你。

责任编辑：kj015

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