2025 年 11 月 28 日，以 “聚势共赢” 为主题的 2025 淘宝闪购医药即时电商峰会在杭州盛大举办。作为医疗器械即时零售领域的创新代表，全佳怡受邀参会，与淘宝闪购及科赴、华润三九、云南白药等头部品牌共同探讨医药零售从 “药品销售” 向 “全生命周期健康管理” 的升级路径，并见证签署 “健康守护计划” 战略合作协议时刻，以 “智能仓储 + 社区服务” 双轮驱动模式，为淘宝闪购构建 “下一代健康服务超级入口” 注入新动能。

峰会聚焦行业升级 全佳怡模式契合即时零售核心需求

本次峰会上，淘宝闪购正式发布 “淘宝闪购健康卡” 与 “AI 找药” 两大核心产品，宣布依托阿里 10 亿级会员基础、3.8 亿健康消费用户及 5300 万 88VIP 高净值用户，打造医药即时零售 “黄金流量池”。数据显示，淘宝闪购买药当前 24 小时服务覆盖率超 90%，19 分钟内配送订单占比超 50%，支持医保支付城市达 53 个，而线上药品零售交易占比已稳定超 20%，O2O 模式渗透加速。在此背景下，“即时履约效率” 与 “全周期健康服务能力” 成为行业竞争的关键突破口 —— 这正是全佳怡医疗器械深耕十年的核心优势所在。

作为杭州驰洋品牌管理有限公司旗下企业，全佳怡自 2023 年品牌升级以来，始终聚焦家庭健康应急痛点，构建 “区域中心仓 + 社区前置仓” 智能仓储网络。其中心仓引入 WMS 仓储管理系统与 AI 需求预测算法，储备 3000 余种全品类医疗器械，可提前预判季节、区域消费热点（如冬季加码血糖仪、血压计备货），将库存周转天数压缩至 7 天以内，缺货率控制在 0.3% 以下；40-60 平米的社区前置仓则扎根居民生活圈，通过智能调度共享中心仓库存，实现 “小门店、全品类” 运营，配合美团、饿了么、京东等平台配送网络，急救类订单平均配送时长仅 22 分钟，30 分钟履约率超 95%，与淘宝闪购 “极速达” 需求高度契合。

健康服务闭环联动 全佳怡衔接淘宝闪购 “AI + 会员” 生态

峰会上，淘宝闪购 “健康卡” 作为 88VIP 核心权益，提供守护金、三甲医生线上问诊、会员专享折扣等福利，而 “AI 找药”（由通义实验室联合打造）则通过 Trinity-RFT 强化学习框架，基于千万级诊疗语料与百万级药品知识图谱，实现 “主动问诊 + 精准荐药”。全佳怡计划与淘宝闪购深度合作，围绕这两大产品形成服务闭环。

据全佳怡参会代表介绍，未来全佳怡社区前置仓将作为淘宝闪购 “健康卡” 会员的线下服务节点：88VIP 用户不仅可通过 “AI 找药” 精准匹配医疗器械需求，一键下单后享受全佳怡 30 分钟极速配送，还能额外获取 “社区健康服务包”—— 包括免费血压血糖检测、医疗器械上门调试（如轮椅、制氧机校准）、24 小时健康咨询热线等定制化服务。“这正是对淘宝闪购‘全周期健康管理’理念的落地延伸，” 该代表表示，“AI 解决‘精准找货’问题，我们解决‘即时送达 + 长期服务’问题，让健康服务从‘一次性交易’变成‘持续性守护’。”

这一联动模式已在试点区域初见成效。成都武侯区某全佳怡前置仓数据显示，自 10 月接入淘宝闪购流量测试以来，88VIP 用户订单占比达 32%，其中 “血糖仪 + 试纸”“儿童急救包” 等组合订单复购率超 60%，用户对 “配送后上门指导” 服务满意度达 92%，显著高于行业平均水平。

共建增量空间 全佳怡助力淘宝闪购拓展医疗器械赛道

中康科技零售产业研究中心总经理王强在峰会上强调，医药即时零售的进化需 “延伸至上游药企、线下药店及技术服务商的全面数字化协作”。全佳怡的加入，正填补了淘宝闪购在医疗器械品类 “专业服务 + 社区渗透” 的空白。

一方面，全佳怡通过 “零库存上架” 模式（依托全国 141 座 GSP 仓配网络，商家挂网大件器械后由区域仓直发），帮助淘宝闪购平台拓展轮椅、制氧机等高值医疗器械品类，解决传统线上销售 “库存压力大、售后难保障” 问题；另一方面，其社区服务经验可赋能淘宝闪购合作药房 —— 全佳怡已形成成熟的 “健康讲座 + 公益检测 + 独居老人档案” 服务体系，用户复购率达 88%，未来将向淘宝闪购 “优选药房” 输出社区运营方案，助力线下药店从 “卖货” 转向 “健康服务站”。

淘宝闪购医药健康业务负责人张总表示：“全佳怡的‘智能仓储 + 社区服务’模式，是对我们‘全周期健康服务入口’的重要补充。依托阿里生态的 AI 与流量优势，结合全佳怡的线下履约与服务能力，我们有望在医疗器械即时零售领域打开新的增量空间。”

三年计划落地 全佳怡加速融入淘宝闪购生态

根据战略合作规划，全佳怡将在未来三年内，配合淘宝闪购 “健康守护计划” 布局：一方面，新增 800 家社区前置仓，重点覆盖淘宝闪购服务渗透率较高的一二线城市及下沉市场，进一步缩小 “30 分钟健康应急圈”；另一方面，接入淘宝闪购 “AI 找药” 知识库，针对慢性病管理、家庭急救等场景，共建医疗器械专属推荐模型，让 AI 不仅能 “荐药”，还能 “荐器械 + 匹配服务”。

“淘宝闪购的‘超级入口’与阿里的‘超级 AI’，为医疗器械即时零售带来了‘效率 × 专业’的双重机遇，” 全佳怡负责人在峰会论坛中表示，“我们不仅是平台的‘履约伙伴’，更是健康服务的‘延伸手臂’。未来将继续深化与淘宝闪购的协同，让每个社区都有‘家门口的健康管家’，助力行业真正进入‘能力竞争时代’。”

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责任编辑：kj015

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