一、基本情况

视高街道由原视高镇、清水镇、兴盛镇、里仁镇4个乡镇合并而成，幅员面积188.7平方公里，辖20个村（社区），15个基层党委、6个党总支部、123个两新组织党组织，户籍人口10.47万人，流动人口16.7万人；“拆迁安置人口多、流动人口占比大、行政村社数量广”是其主要特点；导致“居民群体需求多元、基层服务力度有限、居业融合差距明显”等难题凸显。

二、项目概况

项目通过引入第三方社会服务机构运营视高街道社会工作服务站，围绕需求调研、人才赋能 、资源整合、主体培育、项目实施五个板块，构建党委政府负责、社会化运作、专业化支撑的基层治理中枢，“减负增能”基层服务队伍，破解“小马拉大车”突出问题，助力视高街道“人、城、境、业”深度融合，城乡发展蝶变焕新。

三、具体做法

（一）构建专业服务网络，推进服务扎根群众身边。结合“村社多、人口分布不均”特点，街道社工站将专业服务嵌入群众“家门口”。一是核心站统筹调度。按照“用活现有空间、低本务实求效”原则，依托原视高铺社区党群服务中心500㎡阵地，对楼道、二楼空间进行简洁舒适亲民化改造，设置个案室、小组工作室、多功能活动室，派驻项目社工2名常态化驻点，负责站点日常运营及各项工作推进。形成集办公、展示、交流、培训等多功能融合的空间场景。二是社区点分类服务。按“拆迁安置社区、流动人口集中社区、传统村社”分类建设社工室、慈善服务点，在钢铁片区、视高铺片区等建立服务点4个，常态化在服务点组织居民活动，实现点位就近，服务靠前。三是网格微阵地延伸。在2个拆迁安置小区设立“微服务站”，定期提供“微咨询”，开展“微活动”，直接服务居民。

（二）党建引领多元联动，凝聚全域治理合力。针对“基层治理力量不够”问题，以党建为核心纽带，挖掘在地力量，搭建“全域协同”格局。一是建强联动网络。联动社区干部、网格员、社区居民骨干，搭建共建会机制，从不同视角出发，协同解决居民问题。二是深化红色服务。设立“党员志愿服务先锋岗”，组建5支“党员+社工+志愿者”专项服务队，聚焦拆迁安置、流动人口集中区域，开展红色代办、红色帮扶等服务20余场，惠及群众1000余人次，强化党建与专业服务的深度融合。三是强化校地融合。充分利用四川科技职业学院、天府新区航空旅游职业学院、天府新区信息职业学院等三所高校资源，孵化培育“益行者联盟”高校大学生志愿队伍200余人，开展儿童托管服务、老年巡访服务等活动3000余小时，服务特殊困难群体2000余人次。

（三）精准对接多元需求，打造分层服务体系。面对“拆迁安置人口多、流动人口占比大、需求多元”核心问题，以专业方法为支撑，打造精准化、分层化服务体系。一是个案帮扶解特需。实施“心灯塔计划”，聚焦拆迁安置家庭困境儿童、流动人口重病患者、独居失能老人三大特需群体，建立“一人一档”服务台账，严格遵循个案工作全流程，全年完成深度个案xx例。二是小组工作强功能。实施“银龄关爱计划”“她力量工坊”两大品牌，开展系列小组活动10节，覆盖群众150余人次。三是社区活动促融合。实施“睦邻计划”，结合传统节日与治理需求，开展“社区邻里节”等活动8场，拆迁居民与原住民、流动人口与本地居民深度融合。

（四）梯次培育骨干力量，筑牢服务能力根基。针对“人才能力不足”痛点，实施分级培训。一是靶向培育专业队伍。全年开展专业赋能培训12场，覆盖社工与志愿者骨干200余人次，推动新增持证社工34人；二是志愿者队伍增能。招募拆迁居民骨干、产业园区职工志愿者，推动登记志愿者200人以上，开展“志愿服务晋升”等课程专项实践5场，培育活跃骨干24人。

（五）拓宽资源供给渠道，构建长效服务生态。充分运用社会联动、模式创新，激活多元资源。发挥“社工+慈善”作用，包装实施慈善服务项目5个，通过联合眉山天府新区慈善会开展公益募捐宣传9场，整合“邻里学堂”困境儿童关爱项目等慈善资源（人、财、物），用于辖区“一老一小一特”关爱服务，折合人民币5万余元。

（六）聚焦全周期服务，打响特色服务名片。围绕“覆盖全人群、贯穿全周期”目标，以“项目实施中心”为载体，构建“新视界+”子项目群，系统布局五大领域。在青少年发展上设计“心灯塔计划”、在老年关爱上设计“银龄关爱计划”、在妇女赋能上设计“她力量工坊”、在社区治理上设计“睦邻计划”、在人才建设上设计“社工赋能营”，其中，持证社工培训100人次、慈善帮扶困难家庭30余户、相关做法在各类媒体上发布40余篇，累积传阅点击10000余人次，形成具有辨识度和影响力的服务品牌。

四、取得成效

一是服务布局更趋体系。通过核心站、社区点、网格微阵地三级分层布局，服务从“单点辐射”向“全域覆盖”，有效破解村社多、分布散的服务难题。各级站点全年统筹调度各类服务资源超50项，开展“微咨询”“微活动”累计100余场。形成“核心统筹、点位落地、网格延伸”的闭环体系

二是服务队伍更显专业。以靶向培育、实践赋能为体系，推动服务队伍向“专业型”转型，全年新增持证社工34人，持证率较项目启动时提升1.5倍；登记志愿者中有效转化24人成长为活跃骨干；基层干部及网格员掌握政策解读、流动人口服务及社发展治理新政策等内容，形成“社工牵头、志愿者参与、基层干部协同”的专业化服务梯队。

三是服务力量更近多元。通过党建纽带激活多元力量，推动服务向“全域协同参与”转变。累积联动村社干部协同解决居民诉求80余件；“党员先锋队”开展红色宣讲、便民服务20余场，惠及1000余人次，党建与日常服务深度融合发展；高校资源孵化大学生志愿队伍，累计服务时长3000余小时，填补特殊困难群体服务缺口；依托社区慈善微基金筹集5万余元，形成“党建引领、校地协同、居民参与”的多元共治格局。

四是服务方式更加精准。以专业方法为支撑，聚焦三大特需群体建立“一人一档”，为困境儿童、重病患者、独居失能老人提供个性化解决方案；小组活动精准匹配老年群体关爱、妇女赋能等专项需求，覆盖150余人次；社区融合活动30余场，推动拆迁居民与原住民、流动人口与本地居民深度互动，社区邻里矛盾发生率下降35%，实现“需求在哪里，服务就精准落到哪里”。

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