在第十五届全国运动会与第十二届残疾人运动会圆满落幕之际，广州南航明珠空港大酒店凭借卓越的接待服务，赢得了赛事组委会、技术官员及广州市执委会的高度评价。作为赛事核心保障单位，酒店以“零差错、零投诉”的优异表现，为全国体育盛会交出了一份亮眼答卷。

提前一年筹备 细节铸就品质

“从接到任务那一刻起，我们就将‘让每位技术官员感受到家的温暖’作为核心目标。”酒店总经理王宇在采访中表示。自2024年起，酒店组建专项工作组，针对技术官员的个性化需求，制定了涵盖住宿、餐饮、会议、交通等六大模块的保障方案。客房部引入智能温控系统与静音设备，餐饮团队开发低糖低脂健康菜单，会议中心配备多语言同声传译设备，车辆调度实现“5分钟响应制”，全方位保障赛事高效运转。

个性化服务赢得口碑

“这里的早餐有家乡的味道，房间的隔音效果特别好，连会议室的灯光都经过专业调试。”一位来自北方的技术官员在离店时感慨道。酒店针对不同地域文化定制服务细节：为北方客人准备暖胃姜茶，为南方官员提供防潮除湿包，并为残运会官员设计无障碍通道与专属休息区。这些暖心举措让技术官员们纷纷在社交媒体上点赞：“广州的接待标准，刷新了我们对大型赛事的认知！”

政企协同打造“广州模式”

广州市花都区商务局在感谢信中特别提到：“南航明珠空港大酒店以国企应有的担当践行了‘广州服务’的标杆意义。”赛事期间，酒店与公安、交通、医疗、市监、消防、电力、商务、应急管理等部门建立联动机制，实现突发事件“3分钟到场、10分钟解决”，其高效协作模式被誉为“大型赛事保障的广州样本”。

王宇总经理：服务没有终点

面对赞誉，王宇总经理表示：“全运会的接待成功只是起点。我们将总结‘技术官员接待标准’，将其转化为常态化服务流程，未来为更多国际赛事提供‘广州方案’。”据悉，酒店已启动“全运会服务升级计划”，拟将赛事经验融入日常运营，持续提升粤港澳大湾区高端接待能力。

结语

从一间客房的灯光调试到一辆摆渡车的精准调度，广州南航明珠空港大酒店用365天的精心筹备，诠释了“中国服务”的深度与温度。这场赛事的圆满落幕，不仅为广州赢得了口碑，更为中国大型活动保障树立了新的标杆。

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责任编辑：kj015

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