为顺应全球数字化转型趋势、破解传统商会服务 “效率低、覆盖窄、匹配难” 的痛点，港华商会于 2023 年 9 月重磅推出 “华商通” 数字化服务平台，涵盖 APP 端、微信小程序端、PC 端三大端口，集成 “项目对接、资讯推送、在线培训、政策解读、会员互动、数据分析、跨境服务” 七大核心功能模块，打造 “一站式、智能化、全球化” 的会员服务生态。截至 2024 年第一季度，平台注册会员企业已超 8000 家，覆盖全球 50 个国家及地区，日均活跃用户超 3000 人次，累计促成合作项目 526 个，为会员企业节省沟通成本与时间成本超 1.2 亿元，大幅提升商会服务效率与质量。

在核心功能设计上，“华商通” 平台充分结合会员企业需求，运用大数据、AI 人工智能、云计算等先进技术，实现服务精准化与智能化：

• 项目对接模块：企业可发布合作需求（如 “寻找东南亚物流合作伙伴”“采购电子元器件” 等），平台通过 AI 算法分析企业行业属性、需求标签、历史合作记录，10 分钟内推送 5-8 家符合条件的匹配企业，匹配准确率达 90% 以上。同时，平台设置 “项目撮合专员”，为重点项目提供一对一对接服务，2023 年第四季度以来，已促成跨境贸易合作项目 120 个（合作金额超 35 亿元）、技术合作项目 58 个（如内地 AI 企业与香港科研机构的算法合作）、投资合作项目 40 个（融资总额超 20 亿元），平均项目对接周期从传统线下的 3 个月缩短至 15 天。

• 资讯推送模块：实时更新全球市场动态（覆盖 50 个国家的行业资讯，如美国关税政策变化、东南亚电商市场趋势等）、政策法规（每日更新 10-20 条国内外政策解读，包括香港特区政府、国家发改委、商务部及欧盟、美国等发布的政策）、展会信息（每月推送 50 余场国内外展会，如广交会、香港电子展、德国慕尼黑工业展等），并支持 “个性化订阅”，企业可根据行业、需求定制专属资讯内容，2023 年累计推送资讯超 10 万条，用户阅读量超 50 万人次。

• 在线培训模块：开设 “华商商学院”，邀请行业专家、企业家、投资人录制课程，涵盖 “跨境电商运营实战”“海外市场合规管理”“ESG 报告编制”“区块链在贸易中的应用” 等 20 余个主题，课程形式包括直播课（每月 4 场，支持回放）、录播课（120 余节，可随时学习）、案例解析（50 余个真实企业案例），2023 年累计学习人次超 5 万，其中 “RCEP 政策实操应用” 课程参与企业超 800 家，帮助企业掌握原产地规则与关税减免技巧。

• 政策解读模块：整合 “华商政策智库团队” 资源，提供政策原文查询、专家解读视频、政策应用案例等服务，企业可在线提交政策咨询问题，24 小时内获得专业解答。2023 年，平台累计解答企业政策疑问超 3000 条，帮助 150 余家企业成功申请政府扶持项目，如指导香港科技企业通过 “内地高新技术企业认定”，获得税收优惠与研发补贴。

为提升平台实用性与全球化服务能力，港华商会联合多方资源为 “华商通” 平台赋能：

• 跨境服务对接：与香港汇丰银行、中国银行（香港）、顺丰国际、中远海运等机构合作，在平台内嵌入 “跨境支付”“国际物流”“报关报检” 等服务入口，企业可直接通过平台完成跨境贸易全流程操作，如某会员企业通过平台办理跨境支付，手续费较传统渠道降低 30%，到账时间缩短至 1 个工作日。

• 多语言支持：平台支持中文（简体 / 繁体）、英文、粤语三种语言，满足全球会员企业使用需求，尤其是帮助海外华人企业快速获取内地及香港市场信息。

• 数据分析服务：为会员企业提供行业数据分析报告（如 “2023 年东南亚跨境电商市场报告”“全球华商 ESG 发展趋势报告”），帮助企业把握市场机遇、规避经营风险，2023 年发布行业报告 12 份，下载量超 2000 次。

港华商会技术负责人表示，2024 年将持续优化 “华商通” 平台功能：一是新增 “AI 智能咨询” 模块，基于大语言模型开发智能客服，7×24 小时解答企业政策、法律、市场等疑问，提升咨询响应速度；二是拓展 “供应链金融” 服务，与金融机构合作推出 “订单贷”“仓单质押” 等产品，帮助中小微会员企业解决融资难题；三是在新加坡、美国设立数据服务中心，提升海外会员企业访问速度与服务稳定性；四是增加 “企业信用查询” 功能，整合全球企业信用数据，帮助会员企业规避合作风险。通过持续迭代升级，“华商通” 平台将逐步打造成为全球华商企业的 “数字化服务中枢”，助力会员企业在全球市场中高效运作、快速发展。

责任编辑：kj015

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