在刚刚落幕的2025年世界互联网大会乌镇峰会上，人工智能与全球化发展成为核心议题。本次大会以“共筑开放合作、安全普惠的数智未来”为主题，吸引了来自54个国家和地区的670余家企业参展“互联网之光“博览会，集中展示了人工智能、大数据以及全球化数字服务等前沿技术应用。其中，AI驱动的全球化业务落地与企业级数字化转型成为多方关注的焦点。

本届峰会共设置24场分论坛，人工智能议题贯穿始终，内容覆盖技术治理、产融结合等多个维度，深入探讨了AI如何赋能全球产业升级。例如，“人工智能引领科技创新和产业创新融合发展论坛“重点讨论了推动人工智能与实体经济深度融合的实施路径，而”互联网企业家论坛“则聚焦企业如何借助技术出海与本地化运营拓展国际市场。

在全球化与智能化并行的背景下，中国企业正加快国际化步伐。作为在纳斯达克上市的客户互动与营销科技服务商，极光（Aurora Mobile, NASDAQ: JG）正依托其双引擎业务——EngageLab与GPTBots.ai，在国际市场上持续拓展。峰会期间，极光公共事务副总裁马超就其海外业务布局、AI技术落地路径及全球化服务能力进行了介绍。

全渠道客户互动平台实现全球服务覆盖

数据显示，截至2025年第二季度，EngageLab累计合同金额同比增长265%，客户网络已覆盖全球45个国家和地区的1058家企业，单季度新增客户210家。马超表示，该平台的核心优势在于全渠道整合能力及全球化服务节点部署。平台支持AppPush、WebPush、国际邮件、国际短信及WhatsApp Business API等主流通道，并依托位于美国、德国、新加坡等地的数据中心，为东南亚、澳洲、欧洲等市场提供低延迟、高可用的服务。

以共享出行平台HelloRide为例，EngageLab通过多通道融合与高并发技术，为其在东南亚和澳洲市场提供了消息触达服务，送达率提升至99%。在马超看来，这不仅体现了平台的技术能力，也反映出极光在全球企业数字化服务方面的实际成效。

无代码AI智能体构建平台支持企业灵活构建“智能团队”

在AI业务方面，极光推出的无代码AI智能体构建平台GPTBots.ai也显示出广泛的用户覆盖。截至2025年第二季度，平台注册用户接近7万，覆盖全球188个国家和地区，其中海外用户占比超过90%。

马超表示，GPTBots.ai正在从工具提供向场景交付演进。其核心突破在于Multi-Agent（多智能体）架构，支持企业根据业务需求灵活组建AI团队，并通过“领导者-执行者”分层机制，实现任务规划与执行的协同处理。企业可以结合自身知识库、工作流与外部系统，自主配置适合业务特点的AI助手，从而降低对封闭系统的依赖。

安全合规：企业级服务的基础能力

在数据安全与合规方面，马超强调，GPTBots.ai支持私有化部署与敏感数据隔离，确保企业核心数据不离开内部环境。目前，极光已获得工信部、公安部等多项国内认证，并在全球市场持续推进合规体系建设。在马超看来，安全与合规能力是极光在海外市场获得客户信任的关键因素之一。

未来战略：聚焦东南亚，拓展全球市场

在海外市场规划方面，马超表示，极光已将海外业务定位为“主要增长引擎”，重点布局东南亚、日本、欧洲等市场。他透露，极光已与马来西亚领先的综合性电信和数字基础设施服务提供商达成合作，作为其AI技术在当地市场落地的重要案例之一。极光不仅提供技术产品，也致力于输出与当地市场深度融合的数字化解决方案。

从技术输出到服务能力输出

在马超看来，极光正逐步实现从产品出海到能力出海的跨越。EngageLab与GPTBots.ai不仅是技术产品，也正在成为极光在全球数字化服务生态中的基础设施。他表示，未来的竞争重点将不仅在于技术是否先进，更在于能否将技术融入企业实际业务，真正带来效率提升与业务增长。

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