二十年危机公关经验与AI智能融合，开启人机协同新纪元

2025年10月，中国领先的品牌声誉与危机管理公司——联华盛世传播机构，正式发布自主研发的中国首个实效危机公关智能体——“蓝盾（Blue Shield）”。在AI重塑传播行业的浪潮中，危机公关这门兼具速度与智慧的艺术，迎来前所未有的变革

“蓝盾”的发布，标志着危机公关行业正式迈入人机协同工作流时代——它不仅仅是一个AI工具，更是一套让人工智能与人类专家协同工作的系统流程，让危机策略的生成过程实现了“智能分析+人类洞察”的深度融合。

从经验到工作流：中国首个实效危机公关智能体

过去二十年，联华盛世传播深耕品牌声誉与危机管理领域，参与并主导了上百起重大企业、组织危机事件，形成了独有的实效方法论和危机处置经验。“蓝盾”正是这一体系的智能化结晶，它将舆情研判、危机类型识别、策略生成整合为一个动态工作流系统。

不同于传统AI工具的一次性“答案式输出”，“蓝盾”在整个策略生成环节中都保留了人类专家的深度参与。系统会基于危机类型自动生成多条策略路径，并邀请专家依据舆情语境、企业立场与社会文化进行判断与选择。这种人机协同机制，使输出的结果既具速度，又具情感与现实判断力。智能体背后是联华盛世20年的危机公关方法论、数百个不同类型的危机处置策略、效果评估形成的知识库。

联华盛世传播董事长兼总裁陈勇表示：

“我们让AI在框架下跳舞，蓝盾不是‘只会写文案的AI’，它是一条能工作的‘危机策略生产线’它让经验与算法融合，让判断与数据共振，形成真正可执行、可验证的危机应对流程。”

从一天到半小时：危机响应速度的跃迁

在传统危机处理中，当企业或公关公司面对突发舆情，往往需要半天到一天时间召集团队分析、研判、讨论，才能形成初步的策略建议。而在蓝盾系统中，AI能在几分钟内完成初始舆情脉络解析、风险等级评估与传播路径预测，随后与专家共同迭代策略。通过人机协同工作流，半小时内即可生成具备实效性的危机策略建议。这一效率的跃迁，使危机响应从“多轮沟通协作”，转变为“实时共创决策”。

陈勇指出：“危机处理中，时间就是舆情的放大器。过去我们花八小时才能‘看清形势’，现在蓝盾帮我们在三十分钟内‘形成行动’。这就是AI带给公关行业的真正革命。”

蓝盾：危机专家的超级工作平台

“蓝盾”不仅是一套AI智能系统，更是一位会不断成长的“超级工作同事”。它能帮助公关公司和甲方企业快速生成策略草案，预测舆论演化路径，提供发言参考框架，并在执行后进行数据反馈与策略优化。对企业而言，它既能用于危机演练与管理培训，也能在突发事件中提供决策辅助。

通过“AI驱动+专家协作”的模式，蓝盾让危机应对实现三大升级：

从“经验主导”到“数据+经验共驱”；

从“被动救火”到“实时预案与预测”；

从“人工研判”到“人机协同工作流”。“革自己的命”：联华盛世的组织重塑

推出蓝盾，对联华盛世而言不仅是产品创新，更是一场组织结构的重构。

陈勇坦言：“蓝盾的出现确实挑战了传统公关咨询的工作模式，但我们愿意主动拥抱这种变革。我们希望把联华盛世打造成一个真正的人机协同型组织——业务专家+智能体=高效工作流。

蓝盾的引入，让联华盛世在内部项目中率先实现AI辅助协作：从问题识别、策略生成到效果验证，团队成员与智能体在同一系统中实时协作，形成完整闭环。这不仅大幅提升了响应效率，也让专家将更多精力集中在高价值判断与创意策略上。

陈勇总结说：“蓝盾让我们从‘凭经验救火’，转变为‘凭智能协同防火’。这不仅是技术的跃迁，更是思维方式的更新——危机公关不再只是对抗，而是一种预判与共创。”

关于联华盛世传播机构

成立于2005年的联华盛世，是中国领先的公关与声誉管理机构，长期服务于汽车、快消、大健康、地产、先进制造、金融、互联网等行业，在品牌定位、危机应对、品牌声誉与舆情处置等领域处于业界绝对领先地位。同时联华盛世战略投资并发起创设“美讯”这一新型全球化传播公司。经过五年的发展，美讯已经成为中国企业出海北美、欧洲等区域的首选国际化传播、海外营销服务商。“蓝盾 Blue Shield”的发布，是联华盛世20年经验与智能科技融合的里程碑，也标志着中国危机公关行业正式进入实效智能与人机协同并行的新阶段。窗体底端

责任编辑：kj015

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