今年3月，知名调研机构欧睿国际发布行业市场地位声明，以2024年GMV计，万师傅系家居安装维修平台全国规模第一，及全国市场占有率第一。

凭借卓越市场表现和创新商业模式，万师傅成立12年来，始终稳居“行业龙头”宝座。

本文将深入分析万师傅如何从一家初创公司成长为行业龙头，其核心竞争力的构建，以及对整个家居服务生态的重塑。

一、从边缘到核心：万师傅的崛起之路

2013年，在深圳一间小型办公室里，万师傅团队怀揣“让找家居服务像买一本书一样简单”的愿景，创造了国内首个互联网家居服务平台。

彼时，家居行业仍处于传统线下模式主导的阶段，消费者面临服务不透明、价格不统一、质量参差不齐等痛点。

面对行业质疑，万师傅坚持采用众包模式，通过互联网技术整合全国服务资源，实现供需精准匹配。

这一创新模式迅速解决了行业长期存在的信息不对称问题，为消费者和企业提供了更高效、透明的服务选择。截至2025年，万师傅平台注册师傅已超400万，覆盖全国99.8%的城镇区县，累计服务超1.8亿次，相当于覆盖全国三分之一家庭。

二、构建核心竞争力：科技赋能与服务创新

万师傅的成功并非偶然，而是源于其独特的“科技+服务”双轮驱动模式。平台通过大数据、人工智能等技术，实现了服务流程的数字化重构，打造了公开透明的交易环境。

在服务标准方面，万师傅参与制定多项行业标准，确保服务品质。平台独创的“师傅运力地图”系统，能够根据用户定位就近匹配师傅，极大提升了服务响应速度。

此外，万师傅还推出了“报价招标”和“一口价”等多种服务模式，满足不同用户需求，优化服务体验。

在服务管控方面，万师傅设立严格准入机制，通过技能评估、资质认证和电话面试三重考核，确保服务供给的专业度。为强化家居师傅职业属性，万师傅创立“8·3师傅节”，“以师傅的名义定义一个节日”，以此增强师傅的职业认同感和社会尊重，提升服务积极性。

三、重塑行业生态：从规模优势到生态价值

万师傅不仅实现了规模上的领先，更通过模式创新推动了整个行业的转型升级。

2024年1月，万师傅于十周年战略发布会上公开“全球一站式技能服务平台”的战略定位，确立“一体两翼”的发展战略，以优质师傅为核心力量，面向家庭和企业提供覆盖任何需求场景的技能服务，从单纯的服务供给方转变为生态价值的创造者。

历经十余年发展，万师傅已成为宜家、林氏家居、四季沐歌、源氏木语等行业领军企业的首选合作伙伴，通过定制化服务方案帮助品牌提升客户体验，强化市场竞争力。

与此同时，随着消费观念的转变，家庭服务需求持续增长，万师傅通过覆盖全国的服务网络，为4500万家庭提供了便捷、可靠的家居服务。

为净化行业生态，提升行业满意度，万师傅参与制定多项行业规范，加强服务者职业约束，提升家居服务行业的服务水平和透明度。这种示范效应正在推动更多传统家居企业开启服务革命，实现从“行业先驱”到“行业龙头”的蜕变。

结语

随着家居行业进入存量竞争时代，服务能力已然成为全新基础设施。万师傅凭借其强大覆盖能力和优质服务供给，成为万千家庭的首选平台。未来，平台将继续深化“确定性”服务理念，通过技术创新和模式优化，进一步提升服务品质和用户体验。

在政策层面，国家推出的“以旧换新”等消费刺激政策，为家居服务行业带来新的发展机遇。万师傅凭借其领先的市场地位和创新能力，有望在这一趋势中进一步扩大优势，巩固行业领导地位。

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责任编辑：kj015

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