近日，合众人寿保险股份有限公司唐山中心支公司(以下简称"合众人寿唐山中支")高效完成一笔20万元重大疾病保险实时赔付案件，客户M先生虽处术后休养期，仍特意委托母亲专程送来锦旗，以表达对合众人寿专业、高效服务的高度认可和诚挚感谢。

据了解，今年6月25日，M先生不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤并立即住院接受治疗。7月30日治疗结束后，合众人寿唐山中支保单工作人员第一时间接到报案，随即启动重大疾病理赔绿色通道。工作人员通过一对一专业指导，协助客户收集整理各项理赔资料，并于次日通过公司"E合众"线上服务平台代为提交理赔申请。

合众人寿理赔人员收到申请后，快速完成审核流程，全程高效推进，最终实现20万元保额款项实时到账，为M先生的后续康复治疗提供了及时的经济保障。从客户报案到理赔款到账，整个过程仅用了不到24小时，充分体现了合众人寿"理赔不难"的服务承诺。

未来，合众人寿将在现有服务基础上，进一步深化科技应用，完善服务体系，让保险真正成为客户触手可及的安心保障。此次M先生送来的锦旗，不仅是对合众人寿唐山中支服务工作的肯定，更是对整个合众人寿理赔服务体系的认可。在保险业竞争日趋激烈的今天，合众人寿用实际行动诠释了"以客户为中心"的服务理念，为行业树立了良好的服务典范。

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