近日，随州联通深入城区文峰社区、清河路社区等居民聚集区，举办“联通客户日，通信科普行”主题便民服务活动。活动以“反诈知识普及+智慧助老实操指导”为核心，通过通俗讲解、手把手教学，提升居民防范电信诈骗意识与智能设备操作能力，让便民服务切实贴近群众生活。

活动现场，工作人员早早搭建服务展台，向居民发放“大字版反诈宣传手册”与通信科普折页。结合随州本地近年高发的“冒充社区催收物业费滞纳金”“虚假养老理财APP诱投”“中奖短信索手续费”等案例，用随州方言拆解骗局逻辑，以“不明链接不点、陌生来电核身份、转账前问子女”等直白表述，讲解反诈核心技巧。居民主动分享遇到的“可疑短信”“陌生来电”，工作人员逐一分析判断，还现场演示标记诈骗号码、拦截垃圾信息，不少老人表示“讲得接地气，一听就懂咋防骗”。

针对老年群体用机痛点，活动特设“智慧助老”专属服务区。工作人员一对一指导：帮视力不佳者调大手机字体与音量，教独居老人用微信视频通话联系子女，演示“联通APP查话费”“申领医保电子凭证”等高频功能;对担心“误点扣费”的居民，协助关闭后台自动订阅服务，标注常用APP位置。

此次活动既为居民筑起反诈“安全墙”，也帮老人打通融入数字生活的“便捷路”。未来，随州联通将以“客户日”为纽带，扩大社区服务覆盖范围，定期开展通信科普、反诈宣传与智慧助老活动，用贴心服务提升居民数字生活品质，助力构建安全通信环境。

责任编辑：kj015

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