“有你们陪着，我心里踏实多了。”10月15日，在泰州当地司法鉴定所外，刚完成伤残鉴定的客户向瑞众保险泰州中支的理赔人员发出由衷感慨。当天，泰州中支理赔人员主动陪同客户参与伤残鉴定，以“贴身式”服务化解客户焦虑，用实际行动诠释瑞众保险始终坚持“以客户为中心”的产品理念。

伤残鉴定是保险理赔链条中至关重要的一环，它不仅涉及专业的医学流程，更直接关联客户的切身利益与未来生活保障。泰州中支理赔人员主动提出陪同服务：从提前梳理鉴定流程、告知注意事项，到现场协助沟通、解答疑问，全程为客户提供专业支持与情感陪伴。这份“超出预期”的服务，不仅帮客户消除了流程上的迷茫，更缓解了其内心的紧张与不安，让冰冷的医学鉴定多了一份温度。

“一次陪同，一份安心。”瑞众保险泰州中支始终认为，保险服务不应止步于保单签订，更应贯穿客户需求的每一个关键节点。未来，泰州中支将持续深化理赔服务细节，以更专业、更温暖、更贴心的举措，将“守护与承诺”落到实处，为客户筑牢生活保障防线。

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