AI赋能通信产品：从“连接”到“智慧”的全面升级

当前，人工智能正加速重塑信息基础设施，通信产品作为社会生活的“数字神经”，其AI化转型尤为关键。中移互联网公司副总经理李斌在分享中表示：“AI让通信无所不能，通信也让AI无处不在。灵犀智能体通过赋能通话、消息、云服务等核心通信场景，推动基础通信服务向数智服务转型升级，同时让AI通过高频通信入口触达更广泛人群。”

在具体实践中，灵犀智能体已催生三大创新成果：

一是“重塑体验”，通过5G新通话实现“生动听懂”。5G新通话打造灵犀通话助理，可以直接实现线上问诊，并推出全年龄段AI情感陪伴通话产品，为年轻人提供情感治愈、打工人提供职场解压、老年人提供子女情感守护等服务，构建有温度、有价值的陪伴生态，目前AI用户规模已突破6000万。

二是“重塑连接”，将5G消息升级为“智能服务”。传统短信端口转型为消息智能体，可精准识别用户意图并直接调用服务，已上线美食推荐、天气查询等70余个生活场景功能，并接入支付宝、高德等合作伙伴资源，拓展酒店查询、线路导航等专业服务，AI用户规模突破1000万。

三是“重塑价值”，个人云服务通过灵犀进化为“云智”。移动云盘依托模糊搜索（准确率超90%）、打造随身秘书的个人知识库，AI用户达2000万。此外，基于云OS智能体推出的“千元终端+灵犀智能体”解决方案，如灵犀银发瘦终端（服务银发群体）和灵犀学习手机（服务K12群体），进一步推动算力普惠与AI平权。

AI向善：无障碍通信让科技更有温度

沙龙讨论还聚焦于AI赋能的社会价值。现场播放的视频展示了中移互联网通过打造语音识别模型，助力听障人士实现清晰顺畅沟通的实践。李斌透露，解决我国近3000万听障人群的沟通难题是项目初衷，“我们深入走访听障志愿者，研发‘专属语音识别模型’，用AI帮助他们‘被看见、被听到’，融入社会生活”，助力残障群体平等享受科技红利。

中移互联网表示，未来将持续开放生态合作，邀请更多合作伙伴共同壮大AI通信生态，探索“AI+通信”的无限可能，让数智化成果惠及更广泛人群。

此次论坛不仅呈现了中国移动灵犀智能体在通信产品创新中的标杆实践，更彰显了“科技向善”的发展理念。随着AI与通信的深度融合，一个更智慧、更温暖的数智生活时代正加速到来。

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责任编辑：kj015

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