金秋九月，iPhone 17系列正式发布，凭借 “加量不加价” 的定价策略、革新性外观设计及备受期待的AI功能构想，迅速搅动智能手机市场。与往年不同，今年消费者购机更显理性，不再盲目追新，“能否第一时间到手”“体验是否无忧”“优惠力度如何” 等问题，成为比产品本身更受关注的焦点。综合一项面向近2000名消费者的《iPhone 17首销调研》及京东平台首销数据，iPhone 17首销呈现线上消费主导态势，京东凭借多重优势成为用户购机首选平台。

从购机渠道看，线上已成绝对主流销售场域，79.98%用户通过线上购买iPhone 17系列，在线下门店和即时零售购入新机的用户则分别占比13.21%和6.82%。

线上渠道竞争中，京东优势显著，72.83%线上购机用户选择京东，领先淘宝/天猫（9.28%）、Apple Store（6.24%）、拼多多（4.57%）等平台。

“确定性现货” 是京东吸引用户的关键。iPhone新品首发期，货源稳定性直接影响消费决策，42.12%用户选平台时最看重 “现货充足，能买到心仪机型”。不少用户曾遇到其他平台 “页面有货实际无货”或“支付后被砍单”问题，京东凭借规模现货优势有效规避，为用户提供“买得到”的确定性，成为渠道竞争最大王牌。

在即时零售赛道，京东表现同样突出。虽目前即时零售在iPhone 17销售中渗透率待提升，仅6.09%用户通过该渠道购机，但88.39%选即时零售的用户优先选京东秒送。这既展现京东即时零售运营实力，也反映用户的消费心智：想最快拿新机，第一时间想到京东秒送。

新品首发时，用户对送达时间期待迫切，33.96%用户希望 “越快越好，愿付额外费用”，18.5%期望发售日当天或次日收到。京东物流首销日 “小时级” 甚至 “分钟级” 送达，完美契合需求，“配送极速，远超预期” 成为38.83%用户对京东的核心满意点，这背后是京东即时零售运营的有力支撑。截至9月19日中午12点，全国超3万名用户签收京东购买的 iPhone 17系列新品，直观体现了京东的供应链与物流优势。

售后服务方面，38.71%用户看重 “售后保障政策完善”，47.66%重视 “便捷退换货政策”。京东整合苹果官方 AppleCare+、平台 “只换不修” 及 “以旧换新” 服务，形成一站式体验，消除用户购机顾虑。其中，38.83% 用户使用 “以旧换新”，截至 9 月 19 日上午 10 点，该服务销量达去年同期 4 倍，27% 用户认可其补贴力度，26% 满意流程便捷、评估透明。

从具体的机型选择上，62.32%用户首选iPhone 17 Pro/Pro Max，35.42%倾向 Pro Max；存储方面，512GB版本（44.25%）超256GB（36.82%）成最受欢迎选择，消费升级明显。

总体而言，iPhone 17首销线上主导格局清晰，京东以规模现货化解用户 “能否买到” 的焦虑，配合高效的供应链和物流体系以及周到的服务，成为用户购机首选。这场首销既体现苹果产品力，也凸显渠道平台在满足消费者理性需求、提升消费体验中的关键作用。从调研结果和消费数据中均可看出，买iPhone新品上京东已成为大多数用户的消费选择。

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责任编辑：kj015

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