暴雨倾盆，道路积水，却浇不灭服务的热忧。近日，襄阳城区智企工程师翟嘉用一场争分夺秒的网络抢修，生动诠释了智企"守护网络、点亮数字世界”的服务理念，成为恶劣天气下数字世界的暖心守护者。

近日，受全省大面积降水影响，城市被暴雨裹挟，交通受阻。而此时，一写字楼内的小型互联网公司正陷入网络危机，约40台电脑频繁掉线，公司运营陷入停滞。“每一秒的网络中断，都是真金白银的损失!”公司负责人心急如焚，紧急向智企工程师翟嘉拨打故障报修电话。翟嘉接到电话后，通过后台初步判断联通网络账号在线，推测为用户内网故障。然而，面对用户焦急表示不懂网络知识且业务受严重影响，他没有推诿，“您别着急，我马上到!“到达用户公司后，翟嘉立即对局域网内路由器、交换机等网络设备展开细致排查。他蹲在布满线缆的机柜前，逐一检查设备运行状态。经过一番仔细检查，最终锁定故障原因一—用户自有交换设备因发热量大导致丢包，进而引发频繁断线。他迅速重启设备，成功恢复网络。但翟嘉的服务并未止步于此，他还主动为用户整理机柜内杂乱网线，将原本如“蜘蛛网”般缠绕的线缆分类捆扎、排列整齐。同时，他耐心叮嘱用户定期重启网络设备，“就像人需要休息一样，设备也得适当‘放松’，这样才能更稳定运行。"

看到网络恢复正常，该公司负责人激动不已，连连称赞：“联通的服务真心很好!翟师傅不仅冒雨赶来，还把问题解决得妥妥当当，以后我们公司就认准联通了!”襄阳联通智企工程师团队深知，写字楼客户对网络质量与故障维修时效性要求极高，因此，在服务此类客户时，始终严格贯彻“优先处理、快速定位、无畏风雨、磐守通畅”方针。像翟嘉这样坚守岗位、无私奉献的工程师还有很多，他们用专业与责任为用户筑牢网络防线，用实际行动践行服务承诺，持续为小微企业提供优质网络服务，助力企业在数字浪潮中稳健前行。

责任编辑：kj015

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