为了更好地践行“以客户为中心”的经营理念，紫金保险深圳分公司坚持客户导向，升级特色理赔服务，创新推出 “出院无忧”服务，为经历意外事故或疾病住院治疗的伤者提供从医院到家中的安全、便捷接送服务，温情护航从出险到出院的最后一公里。

近日，紫金保险深圳分公司承保的车辆与行人余女士发生碰撞，导致陈女士右下肢受伤。接到报案后，紫金保险深圳分公司专业人伤查勘员迅速联系伤者，第一时间前往医院，全面了解余女士的伤情及治疗情况，并为其详细讲解紫金保险“医疗费用垫付”服务流程及后续理赔方案，并持续关注其住院康复情况。当得知余女士出院时尚未完全恢复行走能力，紫金保险深圳分公司迅速启动“出院无忧”专属服务，不仅为其垫付部分医疗费，并在出院当天协调转运车辆护送余女士安全到家。

理赔服务是保险行业履行承诺、保障客户权益的核心环节，既考验响应速度，更彰显服务温度。“出院无忧” 服务的推出，是紫金保险深圳分公司深耕民生需求、践行社会责任的生动实践，为行业探索 “速度与温度并存” 的理赔模式提供了有益借鉴。未来，紫金保险深圳分公司将继续坚持客户导向，不断拓展 “无忧” 服务的内涵与形式，让理赔效率更优、服务体验更暖，持续为客户传递保险保障的安心与温情。

紫金保险深圳分公司护航伤者出院无忧

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责任编辑：kj015

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