近日，巴彦淖尔供电公司宣布提前完成全部12个非电网供电小区改造任务，总投资2356万元，新装变压器16台、敷设电缆9.675千米，惠及6090户居民，同步实现供电、抄表、收费、服务“四到户”管理，居民用电获得感、幸福感显著提升。

本次改造以“双网四融”服务模式为切入点，构建市、县、社区、物业“四级客户经理”协同链条：一级客户经理与市委政府直接对接，争取专项政策文件;二级客户经理严把供电接入关，严格执行《内蒙古电力(集团)有限责任公司新建居住区供配电设施技术导则(试行)》和《居民住宅小区电力配置规范》，确保高层建筑双电源、应急电源配置到位，并联动住建、应急等部门快速完成备案审批;三级客户经理深入社区、物业，通过宣传栏、物业群提前发布政策信息，实现居民支持率100%;四级客户经理挨家挨户“敲门行动”，逐栋逐户宣讲“用电更可靠、电费更透明、电价更便宜、缴费更便捷”的供电优势，签订“一户一表”改造协议，面对面收集用电需求。

施工期间，公司坚持以群众满意为落脚点，推出“诚心、用心、专心、精心、清心”五“心”级服务。现场同步建立网格服务微信群，普及安全用电知识;邀请居民、物业代表全程监督施工，实时告知电缆路径、电气接线等信息;采取“停一栋、做一栋、验一栋”流水作业，最大限度减少停电影响;对居家不间断吸氧等特殊需求客户提供小型发电机临时保障，真正把改造工作做到百姓心坎上。

改造完成后，巴彦淖尔供电公司同步启动“24小时电管家”宣传，持续优化电力公共服务能力，确保改造小区供电质量、服务效率“双提升”，为地区经济社会高质量发展再添动力。

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