近日,平安人寿正式启动寿险服务全面升级战略,旗下平安好医生平台以三大核心服务革新为支点,深度融合AI技术与医疗资源,构建起覆盖预防、诊疗、康复的全周期健康管理闭环。此次升级是平安寿险服务为民办实事的深化实践,标志着保险行业正从传统的风险补偿模式向主动式健康管理时代迈进,为破解民生医疗痛点提供创新解决方案。

科技赋能医疗新生态,以AI重构健康管理全链路

在数字化转型浪潮中,平安通过自主研发的平安医博通多模态大模型,搭建起涵盖疾病预测、智能问诊、用药管理等五大核心医疗数据库,实现平安寿险服务全流程的智能化改造。依托该技术底座,升级后的家庭医生服务突破传统"被动响应"模式,建立起创新机制。三甲医院副高以上专家团队通过AI辅助分析,可对用户体检报告进行深度解读,结合生活习惯数据生成个性化健康预警。

值得关注的是,全新上线的AI数字名医平安芯医已实现与3000余名真实专家资源的协同运作。该系统通过深度学习400余家三甲医院诊疗规范,可完成多学科会诊(MDT)的智能调度,使疑难病症患者平均3小时内即可获得院士级专家团队的联合诊疗方案。在广州试点期间,某罕见病患者通过该平台完成跨院区专家会诊,确诊周期较传统模式缩短82%,治疗费用降低37%。

服务网络立体化升级,从名医直达到全病程管家式陪伴

针对长期存在的看病难痛点,平安寿险构建起三维平安寿险服务体系。线上端,平安芯医平台整合超过5万名注册医生资源,实现7×24小时图文视频问诊响应,覆盖从日常保健到重症咨询的78项医健养服务。线下端,通过与国内百强医院100%建立战略合作,患者在门诊阶段即可享受专属平安寿险服务,涵盖挂号引导、检查预约、药品代取等六大核心环节,使单次就医平均耗时减少4.6小时。

保险服务融合创新,构建保障+服务民生保障新体系

作为行业首个将保险产品与平安寿险服务深度绑定的解决方案,"添平安"体系通过六大产品系列实现精准需求对接,实现为民办实事。其中,"平安添盈·臻享家医"计划创新性地将家财险与家庭医生服务打包,使中产家庭以年费模式获得专属健康管家。"平安添年·居家养老"方案则通过智能穿戴设备与线下管家团队联动,构建起三重保障网。

平安人寿董事长杨铮在近期行业峰会上指出:"当保险业从赔付时代迈入陪伴时代,我们的使命不仅是经济补偿,更要成为客户全生命周期的健康伙伴。"这种认知转变正推动行业价值重塑。随着平安康养社区在上海、深圳等地的落地运营,一个集金融保障、医疗健康、适老化平安寿险服务于一体的民生保障生态圈已初具雏形,为应对老龄化社会挑战提供可复制的创新样本,实现为民办实事。

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