传统瓷砖行业长期以“卖产品”为主,消费者需自行协调设计、铺贴、售后等环节,导致交付效果与预期偏差大。设计不合理、进度不透明、铺贴水平低、过程没感知、服务缺保障等问题困扰着无数装修家庭。面对行业痛点,简一于2021年率先打破行业常规,推出成品交付服务,将服务链条延伸至“最后一公里”。

行业首创,数字化交付重塑服务标准

当大多数建陶企业还停留在产品交付阶段时,简一已完成了从“卖瓷砖”到“交付美好家”的战略转型。2023年,简一上线行业首个数字化成品交付平台——“简一美好家”服务平台。通过数字化技术介入成品交付服务的全过程,简一实现了施工全程透明化。用户只需打开手机,即可实时查看全国多个工地的施工实况,接收进度推送,甚至完成远程验收。这种透明化体验将用户从“被动等待”转变为“主动参与”。2024年,简一荣获“中国建筑陶瓷行业数字化成品交付创新示范平台”称号,标志着其在行业数字化转型中的标杆地位正式确立。

技术破局,密缝连纹背后的硬核支撑

数字化交付的表面之下,是简一在核心工艺上的持续突破。成品交付的核心在于密缝连纹铺贴技术——从2018年首创0.5mm密缝铺贴,到2025年特定场景下实现0.05mm超密缝标准。这项技术堪称艺术与工程的完美结合:要求瓷砖平整度误差控制在0.1%以内,需配套专用瓷砖胶、标准化施工工具及专业团队的协同作业。在清远生产基地,简一组建了博士工作站,引进6名博士、13名硕士组成研发团队,围绕连纹密缝铺贴布局了40余项支撑专利。同时简一还拥有超过5000名自有瓦工,均经过专业培训和资质认证,持证上岗,掌握0.5mm密缝连纹铺贴工艺。这些“砖家”确保每一寸铺贴都精准无误。

全链保障,从一块砖到一个家的价值跃升

简一数字化成品交付不只是技术展示,更是一套完整的服务体系。通过构建11大核心环节、108项品控标准的数字化品控系统,覆盖量尺勘测、深化设计、基层整改等全流程。在硬件上,简一以集团总部成品交付中心为主体,在全国20个核心城市建立成品交付中心,涵盖产品仓储、配套加工、物流配送等六大功能。在软件上,通过前端“简一美好家”小程序和后端“美好家APP”,形成行业唯一的数字化交付全平台。用户可一键预约服务、确认方案、查看施工进度,真正实现便捷高效的服务体验。2025年,简一进一步升级服务体系,推出局改交付服务,满足局部翻新与整体装修的多样化需求。

当传统瓷砖企业还在讨论产品花色时,简一已重新定义了“一块瓷砖的价值边界”。数字化交付平台不只是展示窗口,而是将装修过程变为可感知、可参与的服务体验

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